Ayer dio comienzo en Valencia el Congreso de los Colegios de Mediadores, que abrió el presidente del Consejo General, Javier Barberá, defendiendo la importancia del contacto personal y el asesoramiento en el sector asegurador: «La tecnología nos ha cambiado mucho, pero solo los mediadores conocemos la técnica aseguradora; dominamos los productos y sabemos separar el grano de la paja, frente a los procesos artificiales que se pueden comprar o incorporar».

También hizo una defensa de «la ética y la gobernanza, valores que se convierten en un tesoro, como hemos visto con la reciente campaña publicitaria de Línea Directa», y resaltó que «desde los Colegios de Mediadores llevamos decenas de años cuidando del mediador. Hemos recorrido mucho camino y no vamos a renunciar a nuestra razón de ser».

A continuación, intervino Jorge Benítez, anfitrión del Congreso y presidente del Colegio de Valencia, que afirmó que «durante dos días, nuestra ciudad se convierte en la capital del seguro español, con un espacio de diálogo en un momento clave para los mediadores«.

El mediador, irremplazable

Una de las intervenciones del Congreso más esperadas fue la de Sergio Álvarez, director general de Seguros y Fondos de Pensiones, quien comenzó su ponencia reconociendo «el papel de los mediadores en estos dos años difíciles, en los que siempre mantuvimos a abiertos los canales de comunicación con el sector. La figura del mediador es irreemplazable para tener un mercado de seguros eficiente que atienda las necesidades de los clientes».

Afirmó que el contexto sectorial en el que se mueven los mediadores es «sólido por la solvencia y rentabilidad del sector pese a las circunstancias adversas. No obstante, la inflación se dejará sentir en los costes de los servicios de No Vida, aunque la política monetaria podría originar un aumento de los tipos de interés que sea un revulsivo para los productos tradicionales del ramo de Vida«.

Según Álvarez, «estamos ante un sector bastante competitivo, que vive una progresiva concentración y la incorporación de nuevos operadores tecnológicos, y que también vive un proceso de convergencia con el conjunto del sector financiero».

Asimismo, advirtió de «puntos de tensión en algunas coberturas que la crisis ha cuestionado su valor ante el cliente. Por eso, es importante diseñar productos con cada vez más valor añadido para el asegurado».

Respecto a la insuficiencia de coberturas en algunos ramos como RC o Empresas, afirmó que «hay soluciones y se volverá a la normalidad».

Mejorar la calidad de los datos del mediador

En cuanto a la labor de la DGSFP de supervisión de la mediación, Álvarez reclamó a los mediadores que mejoren la calidad de los datos que proporcionan a su departamento: «Necesitamos que sean datos de calidad y así se lo hemos planteado al Consejo General. En este tema, tenemos que avanzar mucho«.

Sobre la formación de los distribuidores, consideró que existe un sistema muy ambicioso, pero que «debe cumplirse. Nos preocupa la calidad de la formación que se esta dando a los mediadores».