Las reclamaciones de clientes contra corredores y corredurías son tan solo una pequeña parte de las que recibe el conjunto del sector asegurador. En concreto, en 2023, estos mediadores tuvieron 439 reclamaciones admitidas, frente a las 8.262 que recibieron las aseguradoras, según el Informe de Reclamaciones de la DGSFP.

Pero esta relación sería todavía mucho más favorable a los corredores, si no se tuvieran en cuenta las reclamaciones de la correduría francesa SFAM, dedicada a los seguros de móviles, que acaparó el 79,72% de todas las reclamaciones recibidas por este canal de distribución.

Así, SFAM recibió 350 reclamaciones del total de 439 que recibió el conjunto del sector. En 2022, SFAM también lideró las reclamaciones a corredurías.

SFAM, que operaba en España a través de la correduría Celside, decidió en mayo de este año abandonar su operativa en España y despedir a toda su plantilla, tras un rosario de denuncias de clientes y laborales. Su actividad en nuestro país se centraba en los seguros para móviles y tabletas, que prácticamente se regalaban en el momento de la compra del aparato, pero que luego era dificilísimo dar de baja.