La prima media de un seguro de Viaje se sitúa entre 38 euros y 45 euros en 2025
Desde la pandemia de Covid-19 hace cinco años, el mercado de los seguros de viaje está en plena expansión. Ante los riesgos de todo tipo a los que se enfrentan, cada vez más viajeros parecen contratar seguros, según destaca HelloSafe en su nuevo barómetro de seguros de Viaje en España y en el mundo.
De él se desprende que, en 2025, la tasa de penetración del seguro de Viaje en España se sitúa en un 24%. Aunque esta cifra es considerablemente inferior a la de mercados más maduros como el de Reino Unido (78%) o Italia (76%), demuestra un crecimiento sólido y constante desde el aproximadamente 18% registrado en 2019. Este aumento del 35% en la contratación de pólizas entre 2020 y 2025 subraya un cambio cultural: el seguro de Viaje está dejando de ser un extra opcional para convertirse en un componente esencial de la planificación de viajes, especialmente para destinos de larga distancia donde los costes médicos son elevados. La proyección de crecimiento hasta alcanzar un 28% en 2030 confirma que España es uno de los mercados con mayor potencial de desarrollo en Europa, representando una clara oportunidad para las aseguradoras que sepan capitalizar esta creciente demanda de seguridad y protección.
El canal embebido avanza
En 2025, la prima media por un seguro de Viaje en España se sitúa entre 38 euros y 45 euros, «uno de los precios más competitivos de Europa». Para Hellosafe, este coste moderado se explica por el alto volumen de viajes de corta y media distancia dentro de Europa (el 41% de los destinos asegurados son del espacio Schengen), donde la percepción del riesgo es menor y la competencia entre aseguradoras y comparadores online es intensa. Este modelo contrasta marcadamente con mercados como el de EEUU (188 euros) o Portugal (127 euros), donde predominan los viajes de larga distancia y los destinos con altos costes médicos, exigiendo pólizas más caras y con mayores capitales asegurados. La asequibilidad del seguro en España es, por tanto, un catalizador fundamental para atraer a nuevos clientes y seguir impulsando el crecimiento de la tasa de cobertura en un mercado que aún tiene un amplio margen de desarrollo.
En cuanto al canal de distribución, en España está liderado por el seguro embebido, que representa un 55% de las pólizas vendidas, debido la facilidad que ofrecen las agencias de viajes online (OTAs), aerolíneas y turoperadores al incluir el seguro como un complemento sencillo durante el proceso de reserva. Sin embargo, el 45% restante, corresponde a la contratación directa, lo que demuestra la existencia de un segmento de viajeros más proactivo y consciente del valor del seguro. Este grupo compara activamente precios y coberturas en webs de aseguradoras o a través de brókeres, buscando pólizas más completas o específicas, como las anuales multiviaje. Además, el barómetro desvela que el canal digital se consolida como el ecosistema dominante para la compra de seguros de Viaje en España, canalizando un 72% de todas las pólizas. De cara a 2030, la previsión de que este porcentaje supere el 85%.
Reclamaciones más frecuentes
El análisis de la siniestralidad en España revela una clara asimetría entre la frecuencia y el impacto económico. La cancelación de viaje es, con diferencia, la causa más frecuente de reclamación, representando un volumen significativo de partes gestionados por las aseguradoras, aunque con un coste individual moderado. Sin embargo, el verdadero riesgo financiero para viajeros y aseguradoras reside en los gastos médicos y, sobre todo, en la repatriación.
Tipos de seguros, destinos y perfiles
Las preferencias de cobertura de los viajeros en España revelan una clara priorización de la protección frente a imprevistos de alto impacto económico. El análisis de las pólizas estándar muestra que la asistencia médica y la cancelación del viaje son los pilares fundamentales sobre los que se construye la oferta aseguradora.
Los elevados límites de gastos médicos, que alcanzan los 300.000 euros, responden directamente a la popularidad de destinos como Estados Unidos, donde los costes sanitarios son prohibitivos. La cobertura de cancelación de hasta 5.000 euros se alinea con el coste de viajes de larga distancia, siendo un factor decisivo en la compra. Mientras que la protección del equipaje es un estándar, la innovación se centra en servicios de valor añadido. La rápida adopción de la telemedicina en los productos premium demuestra un cambio de enfoque: de la simple compensación económica a la prestación de asistencia y soluciones en tiempo real, un diferenciador clave en un mercado competitivo.
En cuanto a las preferencias de los viajeros en España a la hora de contratar un seguro de viaje revelan un mercado donde la compra es transaccional y está ligada a necesidades específicas. El claro dominio de la póliza por viaje único, con un 55% del mercado en España, indica que la mayoría de los viajeros contrata un seguro de forma ocasional, generalmente para viajes de mayor coste o duración, como las vacaciones anuales. Este comportamiento subraya una cultura aseguradora en desarrollo, donde la protección se percibe como una necesidad puntual. El seguro de tarjeta de crédito ocupa un segundo lugar relevante con un 27%, impulsado por la conveniencia y la percepción de ser una cobertura «gratuita» incluida con productos bancarios, aunque sus limitaciones pueden no ser siempre conocidas por el usuario. Finalmente, la póliza anual multiviaje, con un 18%, se consolida como un producto de nicho para viajeros frecuentes, como ejecutivos o grandes aficionados a viajar, que sí valoran el ahorro y la comodidad de una cobertura continua.
El análisis de los perfiles en España muestra que las familias con hijos (21%) lideran la contratación, motivadas por la necesidad de proteger tanto la inversión económica en las vacaciones como, sobre todo, la salud de los menores en el extranjero. Les siguen de cerca los viajeros de negocios frecuentes (17%), cuyo seguro suele estar cubierto por pólizas corporativas o anuales que optimizan el coste y la gestión para múltiples desplazamientos a lo largo del año. Aunque con una cuota menor, los mayores de 65 años (13%) representan un segmento crucial y altamente consciente del riesgo, buscando principalmente coberturas médicas robustas para viajar con total tranquilidad.
Coberturas más contratadas e importe de reclamaciones
La elección del destino es un factor determinante para que los viajeros en España decidan contratar un seguro de Viaje. El análisis de las pólizas muestra una clara tendencia a asegurar los trayectos de larga distancia, donde la percepción de riesgo, especialmente en lo relativo a los costes sanitarios, es más elevada.
Los destinos más asegurados por los viajeros desde España en 2025 son:
- EEUU: Acumula el 18% de las pólizas, principalmente debido a los elevados costes de su sistema sanitario.
- México y Caribe: Representa el 12% de los destinos asegurados, siendo una región popular para viajes de ocio de mayor duración y coste.
- Asia (Japón y Tailandia): Supone el 9% de las pólizas, destacando por ser un destino exótico donde la barrera idiomática y la distancia incentivan la protección.
Según el informe, los datos sobre el coste de los siniestros en España demuestran de forma contundente la función protectora del seguro frente a eventos de alto impacto. Aunque la cancelación de viaje y los problemas con el equipaje son los más frecuentes, sus costes medios (800 euros y 300 euros respectivamente) son manejables en comparación con los riesgos médicos. El verdadero valor de la póliza se manifiesta en la cobertura de gastos médicos, cuyo coste medio ya asciende a 1.500 euros, y especialmente en la repatriación, que puede superar fácilmente los 50.000 euros en situaciones complejas. «Esta abismal diferencia subraya que el seguro de viaje no es solo una salvaguarda contra pequeños imprevistos, sino una herramienta financiera esencial para mitigar riesgos catastróficos que podrían comprometer la estabilidad económica de cualquier viajero». Para Hellosafe, la percepción de este riesgo es, de hecho, el principal motor de crecimiento del mercado en España.
