Las empresas españolas inician la desescalada y organizan la vuelta a la oficina de sus empleados para garantizar su seguridad. El sector bancario y asegurador afrontan este proceso con una carga de trabajo superior al resto, por la alta capilaridad y diseminación de oficinas que tienen las empresas que operan en ellas. Solo en España, en 2018, había más de 26.000 sucursales bancarias según datos del Banco de España, una cifra que supera el sector asegurador en oficinas comerciales según diversos informes.

T-Systems, filial de servicios digitales del grupo alemán Deutsche Telekom, ha desarrollado la suite de soluciones digitales TASK para ayudar a bancos y aseguradoras a implantar las nuevas medidas de seguridad y protocolos para garantizar el bienestar de sus empleados en la vuelta a oficinas y sucursales tras la crisis sanitaria del Covid-19.

“Disponer de una suite de soluciones como TASK se va a convertir en una necesidad a medio plazo para compañías con un elevado número de empleados y sedes, como por ejemplo las del sector asegurador y financiero de nuestro país. La incorporación paulatina, ordenada y segura de los empleados a sus puestos de trabajo remotos o en su oficina, será clave para acelerar la recuperación del sector”, afirma Ramón Puigoriol, Head of Finance & Insurance en T-Systems Iberia. 

Inteligencia Artificial, IoT y Blockchain para una vuelta a la oficina segura

TASK combina tecnologías de IoT, Inteligencia Artificial, Blockchain y Big Data para ayudar a gestionar la salud y seguridad de los trabajadores, y hacer que la vuelta a la oficina sea un proceso más sencillo para bancos y aseguradoras. La suite incluye Triage, una solución que aplica algoritmos de Inteligencia Artificial para establecer un mapa ocupacional de las oficinas en tiempo real y definir grupos de empleados según el riesgo de contagio. La solución aporta información para programar una vuelta segura y minimizando el riesgo para la salud de los trabajadores.

Triage permite realizar un seguimiento de los empleados en tiempo real, de manera que la empresa conoce en todo momento el número de personas que se encuentran teletrabajando o en oficina, y muestra una visualización gráfica de la densidad ocupacional del edificio o de la sucursal, horarios de mayor ocupación por zonas, etc. Con esta información la dirección de la empresa puede establecer protocolos de seguridad adaptados a sus necesidades en cada momento y oficina, readaptando los protocolos iniciales a medida que evolucione la desescalada.

Adicionalmente Triage realiza un seguimiento de posibles contagios por Covid-19 para poder extremar las medidas de seguridad, así como una comparativa entre el número de equipos de protección, como mascarillas y guantes, disponibles vs número necesarios, con actualización en tiempo real, según el número de empleados y clientes que se prevén acudan a oficinas cada día.

El módulo Access incluido en TASK permite establecer turnos de teletrabajo y trabajo en oficina, así como comunicar a toda la plantilla, desde una única app móvil, cómo se va a realizar la vuelta: fecha, turnos y horarios de vuelta a la oficina, nuevos protocolos de acceso y uso de zonas comunes, atención a clientes, etc. Esta aplicación permite además enviar notificaciones integradas con Whatsapp Business y Telegram para informar a los empleados en tiempo real de cualquier cambio que se produzca en los turnos de trabajo. Por ejemplo, en caso de que uno de sus compañeros muestre síntomas por Covid-19, se puede notificar a todo el equipo el protocolo a seguir sin necesidad de que acudan a las oficinas.

Por su parte, a través de una red Blockchain privada, la solución Supply permite a la compañía realizar un seguimiento en tiempo real de la entrega de los equipos de protección a los empleados, controlando en todo momento quiénes lo han recogido. El sistema permite registrar cada paso de la cadena de suministro con las interacciones del material. Esto garantiza a la empresa cumplir con la legalidad vigente, que la hace máxima responsable en caso de que uno de sus empleados contraiga Covid-19.

Finalmente, Keep utiliza tecnologías IoT combinadas con Big Data y cámaras de calor para establecer si se cumple o no la distancia de seguridad entre dos personas, medir la temperatura de los trabajadores y clientes, crear mapas de ocupación de las zonas comunes y definir alarmas y avisos en caso de que no se cumplan algunos de los parámetros predefinidos.

La suite TASK es totalmente escalable, se adapta a cualquier tamaño de empresa, independientemente del número de oficinas y sucursales distribuidas geográficamente, aportando las soluciones parametrizadas para las necesidades concretas de cada oficina o sucursal en la vuelta a la oficina tras la crisis del Covid-19.