Talleres y peritos crean un ‘Código de Buenas Prácticas’ para mejorar la resolución de siniestros
Las patronales de talleres Cetraa, Conepa, Fagenauto, Ganvam y Aprotalleres han unido fuerzas con la Asociación de Peritos de Seguros Apcas, con el objetivo común de alcanzar un mercado asegurador competitivo, que permita garantizar una oferta de servicios de calidad durante todo el proceso de reparación de los vehículos siniestrados.
En virtud de este objetivo, las organizaciones empresariales del taller y de los peritos de seguros elaborarán un Código de Buenas Prácticas con el que, invitando a participar a todas las compañías aseguradoras, se aspira a alcanzar la satisfacción de usuarios, asegurados y siniestrados. Así mismo, ambos colectivos han intensificado sus habituales reuniones para reforzar la coordinación de peritos de seguros y talleres, garantizando así una resolución justa y de calidad de los siniestros del automóvil, en un contexto además en el que las empresas del sector de la reparación advierten de la necesidad de establecer primas acordes al coste real de la reparación.
Con el objetivo de garantizar esta resolución, ponen el foco en la diferencia que existe en la peritación y reparación de los daños del automóvil en los seguros de daños propios (vinculados al contrato entre compañía aseguradora y asegurado) frente a la peritación y reparación en el caso de seguros de Responsabilidad Civil de daños a terceros, donde no hay limitaciones acordadas entre compañía aseguradora y asegurado. Asimismo, se centran en las herramientas de valoración de daños y baremos de tiempos y materiales de pintura existentes en el mercado. En este sentido, ambos colectivos coinciden en la necesidad de objetivar el proceso de peritación y avanzar hacia su verificación y certificación. Igualmente, coinciden en que la valoración de un daño es una cuestión técnica que, si bien podría estar sometida a ligeros márgenes en la cuantificación, debe ser completamente diferenciada de la labor de gestión del siniestro.
