Tokio Marine utilizará una solución de IA para procesar daños en Autos en sus operaciones de seguros en Japón, aumentando la velocidad con la que se pueden procesar los siniestros de sus asegurados.

La solución de IA, creada por la empresa tecnológica Tractable, utiliza la visión por ordenador para examinar las fotos de los daños sufridos en los vehículos, interpretándolas como lo haría un humano, en tiempo casi real. Tokio Marine utilizará la IA para comprender toda la gama de decisiones de reparación disponibles, incluidas las operaciones de reparación, pintura y difuminado más adecuadas, así como las horas de mano de obra necesarias.

Según la entidad, el uso de la IA de esta manera puede aumentar la velocidad de revisión remota de siniestros de días a minutos, eliminando ineficiencias en el proceso, agilizando los acuerdos sobre las decisiones de reparación entre las aseguradoras y los talleres, y haciendo que los clientes puedan volver a circular más rápido. Es la primera vez que una gran aseguradora japonesa implementa en su proceso de gestión de siniestros una solución de IA para la valoración de daños en autos.

Hidenori Kobayashi, director general Adjunto de Tokio Marine, señala que: «En Japón, después de un accidente, se pueden tardar de 2 a 3 semanas en determinar el importe que debe abonarse. Mediante el uso de la IA puntera de Tractable para evaluar los daños en autos, esperamos reducir considerablemente ese tiempo, consolidando nuestra posición como empresa orgullosa de ser pionera en una nueva tecnología que transforma el proceso de gestión de siniestros para nuestros clientes».