La presidenta de Unespa, Pilar González de Frutos, ha participado en la inauguración de la Semana del Seguro, que organizan Inese, en donde ha señalado que el sector asegurador, al igual que la práctica totalidad de segmentos de la economía, “vive en una época de tiempo líquido, que no se puede moldear con las reglas tradicionales, sino que es necesario hacer un gran esfuerzo por comprenderla”. Una nueva realidad donde “lo digital va a empoderar al consumidor, permitiendo conocer el tipo de seguro que se ajustará a las necesidades de los clientes antes de que ellos mismos lo sepan”.

Esto será posible, a juicio de González de Frutos, gracias a que “la industria del seguro se va a tener que posicionar en el centro del cliente”, dentro de una sociedad “plenamente global, donde el intercambio de datos será constante”, pero en donde, vaticina, “habrá más riesgos que ahora”, derivados de, por ejemplo, el robo, los daños a terceros o la manipulación dolosa. Para esta serie de nuevos retos, ha indicado que “el sector del seguro no podrá trabajar solo, sino que deberá contar con una adecuada colaboración público-privada”.

Dentro de este nuevo paradigma, la presidenta de Unespa ha señalado que no cree que resulte tan importante correr para competir plenamente en el nuevo entorno digital, sino hacer la transición de manera adecuada para garantizar la sostenibilidad de la organización. “En el nuevo mercado del seguro no triunfará quién llegue primero, sino el que lo haga mejor, con una mayor precisión y eficacia”. En este sentido, ha puesto como ejemplo los casos de empresas como Google o Amazon, que no fueron los pioneros ni en el segmento de buscadores ni en la venta online, pero que hoy gozan de una posición de dominio global indiscutible.

González de Frutos también ha asegurado que “junto a los muchos temas que habremos de revisar como consecuencia de los cambios que genere la revolución tecnológica, como el riesgo cibernético”, habrá que analizar cuidadosamente cómo realizaremos y evaluaremos el desempeño profesional en el futuro. “En muy poco tiempo no podremos saber si hacemos bien nuestro trabajo con la misma información y esquemas de pensamiento que manejamos en la actualidad”, ha comentado.

Por todo ello, ha subrayado que, aunque la digitalización va a traer consigo muchos beneficios para el sector asegurador, “sería un error instalarse solo en el optimismo”. De hecho, advierte que las compañías están abocadas “a un proceso constante de segmentación y mutualización paralela”, de donde no todas lograrán salir beneficiadas. “Un buen ejemplo lo tenemos en la longevidad, que sirve como guía acerca de que un perfeccionamiento social no solo es bueno, sino que genera retos y riesgos colaterales de los que todos debemos aprender”, ha sentenciado.