En España, el sector inmobiliario entrega anualmente alrededor de 210,000 nuevos hogares, sujetos a un marco legal que prevé garantías de hasta 10 años por defectos constructivos. Sin embargo, tras la entrega de llaves, se reportan en promedio 35 incidencias por vivienda, una cifra que impacta directamente en la satisfacción de los propietarios.

Una de las principales dificultades en la gestión de incidencias posventa radica en la desincronización entre las partes involucradas. Esta desincronización ocurre frecuentemente cuando las constructoras, tras completar una obra, se enfocan en nuevos proyectos, dejando un vacío en la atención continua y la resolución de problemas que pueden surgir en las viviendas recién entregadas. Esta situación resalta la falta de un sistema integrado capaz de asegurar un seguimiento y control continuo de las incidencias, transformando lo que debería ser una experiencia positiva para el comprador en una de incertidumbre y preocupación.

En este contexto, la adopción de tecnologías proptech se presenta como una alternativa prometedora, abriendo un camino hacia la digitalización del sector. Por ese motivo Wolly ha lanzado su nueva propuesta, Wolly Manager. Se trata de un sistema SaaS de doble capa diseñado específicamente para afrontar estas incidencias de manera eficaz.

Wolly Manager permite a las constructoras y promotoras monitorear en tiempo real las incidencias reportadas en sus proyectos, integrando además un ecosistema de profesionales multigremio certificados. Este enfoque, indica la compañía, «garantiza una respuesta adecuada y personalizada ante cualquier eventualidad, contribuyendo así a la mejora de la experiencia del propietario postventa».

“Este producto es el resultado de una estrecha colaboración con nuestros socios estratégicos del sector inmobiliario, lo cual refleja el compromiso de Wolly con la innovación y su habilidad para adaptarse a las demandas actuales del mercado”, añade Jorge Oliveros, CEO de Wolly. Concluye diciendo que, “mediante Wolly Manager, Wolly se consolida como un actor clave en el proceso de transformación digital del sector, prometiendo mejorar la gestión de incidencias posventa y, con ello, la experiencia general del propietario”.