WTW ha celebrado esta mañana en Palma de Mallorca la 20ª edición de su Jornada sobre Gestión de Riesgos en el Sector Turístico. Bajo el lema “Crecimiento sostenible en un entorno de cambio”, el encuentro ha sido inaugurado por Jaime Martínez, alcalde de Palma, y ha contado con la participación de directivos de WTW, junto a destacados profesionales del sector turístico.

A lo largo de la jornada, se han abordado los principales desafíos que enfrenta actualmente la industria: los diferentes modelos de negocio, cómo innovar para crecer, el riesgo geopolítico, el impacto del cambio climático y la gestión del talento. Todo ello en un contexto en permanente transformación.

“España vive un momento clave en su evolución turística. Hoy no basta con crecer, hay que conseguir un crecimiento sostenible en el tiempo”, ha afirmado en su introducción Juan Carlos Tárraga, responsable de Turismo de WTW España. “En un entorno de cambio constante y cada vez más competitivo, se vuelve más necesario que nunca abordar cuestiones como la convivencia en los destinos, la calidad del empleo y la sostenibilidad, sin perder de vista el papel de la innovación. Porque el turismo es empleo, inversión, cohesión territorial y reputación de país”, ha añadido.

En el primer bloque de la jornada, moderado por Manuel Molina, director de Hosteltur, Miguel Sanz, director general de Turespaña, ha destacado la transformación que vive el sector turístico, con la innovación como eje estratégico para el crecimiento. En cuanto a la labor de los actores vinculados a la industria y a las mejoras realizadas, María José Aguiló, vicepresidenta ejecutiva de la Federación Empresarial Hotelera de Mallorca, ha dicho que “defendemos un modelo que no solo genera empleo estable y de calidad. El reciente acuerdo alcanzado es un éxito de la negociación colectiva y un ejercicio de responsabilidad. El diálogo social funciona, lo hemos vuelto a demostrar una vez más«.

De la mano de Javier Vich (Summum Hotel Group y presidente de la FEHM) y Carolina Quetglas (BQ Hoteles y presidenta ACH), se han analizado los retos de los diferentes modelos de negocio en el sector y cómo alinearlos en función de la estrategia de crecimiento de cada compañía.

Por otro lado, durante la mesa Estrategias para liderar el crecimiento, Clara López (Grupo Hotusa) y Joan Trián (RIU Hotels) han compartido algunas claves de éxito para lograr el crecimiento que han alcanzado en sus organizaciones.

Desde Descartes Underwriting & Swiss Re Corporate Solutions, Juan María Marqués Domenech y Jose María Aparicio han resaltado cuáles son los riesgos del cambio climático que están afectando al sector a corto y medio plazo (olas de calor, inundaciones, incendios o erosión costera, entre otros), recomendando estrategias de gestión de riesgos para la adaptación al nuevo entorno climático.

Otro de los momentos clave del encuentro ha sido la conversación entre Joan Vargas (Ávoris Corporación Empresarial) y Alicia Martín Sáez (OK Mobility), centrada en la gestión del talento como palanca estratégica. En el último panel, Teresa García (IATA) ha aportado su visión sobre el complejo entorno geopolítico actual, cómo los cambios regulatorios están impactando en la cultura y objetivos de sostenibilidad y cómo el turismo está desarrollando una mayor resiliencia frente a estos desafíos.

La jornada ha sido clausurada por Jaume Bauzá, consejero de Turismo, Cultura y Deportes del Govern Balear.