Zurich Seguros ha celebrado sus encuentros estratégicos con el canal de mediación, que han reunido a cerca de 1.000 profesionales a lo largo de dos sesiones celebradas los días 14 y 15 de febrero en Madrid. En estos eventos, los equipos comerciales, agentes y corredores de Zurich han valorado la situación actual de la compañía y las perspectivas para este 2024.

Zurich pone de relieve que, según la XV Edición del Barómetro de Adecose, es una de las aseguradoras mejor valoradas en cuanto a satisfacción global con la calidad del servicio. El estudio también reconoce la calidad de los servicios de la compañía en categorías como Vida, Producto/Premio, Siniestros y Gestión Técnica y Comercial, entre otros.

Los objetivos de Zurich para este año, según señala la aseguradora, son reforzar la digitalización, la cercanía con los mediadores y la excelencia en el servicio que se ofrece a los clientes. La compañía avanza que quiere enfocarse ahora en la automatización de los procesos administrativos, «para agilizar y simplificar desde la contratación y renovación de las pólizas a la gestión de los siniestros». También se dará más relevancia a la gestión de los datos, «para poder realizar un mejor seguimiento de la evolución del negocio y la detección de nuevas oportunidades comerciales».

«En Zurich, reconocemos el papel esencial de nuestros agentes y corredores, que personifican la esencia de nuestra compañía. Estos encuentros nos dan la oportunidad de fortalecer relaciones y compartir nuestros objetivos y visión para el futuro. Este año, nos queremos acercar aún más a los profesionales, mediadores y clientes, ofreciendo un modelo comercial más fácil, cómodo y atractivo. También contamos con nuevas iniciativas digitales que mejorarán nuestra eficacia y accesibilidad, además de tener la sostenibilidad siempre presente en todo lo que hacemos. Juntos, vamos a construir un futuro más sólido y sostenible para nuestro sector», afirma Sonia Calzada, directora de Negocio del Segmento Personas.

Por otro lado, la aseguradora sigue apostando por la cercanía a los mediadores «a través de un modelo comercial más fácil, cómodo y atractivo para los profesionales». Entre otros aspectos, se simplificarán los cuestionarios de conocimiento del cliente y se impartirá más formación especializada para el canal. Zurich también trabaja actualmente en la creación de equipos especializados de consultores en los ramos de Empresas, Comercios y Hogar.

Asimismo, la aseguradora mantendrá el enfoque en la excelencia del servicio, «con pólizas y productos cada vez más personalizables para adaptarse a las necesidades de cada cliente. Durante las sesiones, se han dado a conocer algunas de las campañas comerciales de 2024».

Por último, Zurich ha llevado a cabo una recaudación de fondos que irán destinados al hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, con quien la compañía colabora en el proyecto Henka, programa que pretende trabajar la promoción y cuidado del bienestar mental a través de iniciativas dirigidas a jóvenes de entre 11 y 16 años, junto a sus profesores y familias, impactando en el bienestar mental de la sociedad