Tras la puesta en marcha por las aseguradoras de dispositivos de emergencias por la DANA en Valencia, ahora las entidades comienzan a recaudar fondos y ayudas para los damnificados. Estas son algunas de las iniciativas puestas en marcha:

Mutuactivos

La gestora de fondos de Mutua Madrileña ha activado la clase B de su fondo de inversión Mutuafondo Compromiso Solidario, FI para ayudar a Cáritas Española en su labor de apoyo a los afectados por la DANA que ha arrasado amplias zonas del sureste de España. Todo el patrimonio captado por el fondo en esta clase irá destinado al proyecto ‘Emergencia por las graves inundaciones en España’ puesto en marcha ante la situación extraordinaria que viven diversas localidades de Valencia, sobre todo, pero también de Albacete y Cuenca.

Mutuactivos quiere de este modo ayudar a atender las necesidades básicas de los miles de afectados por el temporal. Con los recursos aportados, la ONG podrá adquirir bienes de primera necesidad, como ropa, mantas, medicinas, alimentos, agua y suministros básicos, así como apoyar a todas estas personas a enfrentar la dura tarea de recomponer sus vidas y volver a su día a día.

Cáritas recibirá una primera donación el 15 de noviembre y las posteriores, en los siguientes días 15 y a finales de cada mes, hasta que pase la emergencia. Fundación Mutua Madrileña será una de las entidades que contribuya con una aportación al fondo de Mutuactivos. Anteriormente, el fondo colaboró con tres proyectos, también de Cáritas, para prestar apoyo en plena pandemia de coronavirus al colectivo de las personas mayores que vivían en residencias de la organización, para ayudar en la puesta en marcha de medidas urgentes en favor de Ucrania (ante el estallido de la guerra en 2022) y también para apoyar a los afectados ante el terremoto que sufrió Marruecos el año pasado.

Mutuactivos recuerda que Mutuafondo Compromiso Solidario, FI es el primer fondo 100% solidario del mercado español; lanzado a finales de 2019, ha donado ya, gracias a las suscripciones de sus clientes, más de 350.000 euros para diversas causas sociales.

Santalucía

Santalucía informa que ya ha asistido cerca de 4.000 notificaciones de siniestro en toda España como consecuencia de la DANA en los últimos cuatro días. De ellas, 1.500 se registraron en la zona de la Comunidad Valenciana, situando el resto de avisos en Castilla-La Mancha y Andalucía, fundamentalmente. Cataluña y Murcia son otras de las regiones afectadas. Entre los 4.000 avisos por la DANA, 2.583 fueron por daños ocasionados por la lluvia y el viento, mientras que 1.029 lo fueron directamente por el efecto de las inundaciones y riadas. Estos últimos pueden recibir la cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros, de los que la compañía ha comunicado ya un 74% de los comunicados por los clientes.

En este sentido, la aseguradora recuerda que, aunque fenómenos meteorológicos de esta naturaleza quedan amparados directamente por la cobertura del Consorcio, los clientes pueden reportar el siniestro directamente a la compañía, que se encargará de realizar la comunicación al Consorcio en nombre del asegurado, informándole después del número de expediente asignado por dicho organismo.

Asimismo, la compañía quiere facilitar a los familiares la gestión de todos los trámites y documentos inherentes a un fallecimiento, tales como la Obtención del Certificado Médico de Defunción; la solicitud de licencia de inhumación o cremación ante el Registro Civil; la inscripción en el mismo; la solicitud de traslado del fallecido; la tramitación de certificados de embalsamamiento o conservación transitoria; certificados consulares para traslados internacionales; las solicitudes de alquiler o compra de unidad de enterramiento, de incineración, publicación de esquelas y ceremonias de despedida. Además, Santalucía también se encarga de tramitar para sus clientes la documentación preceptiva a los momentos posteriores como son el Certificado de Defunción, el de Últimas Voluntades, el de Seguros, y en caso de que se precise, la baja en la Seguridad Social o la Solicitud de pensiones o prestaciones. Aparte de todas estas gestiones, otra de las prestaciones de Santalucía incluyen el asesoramiento jurídico y otros trámites adicionales que posteriormente puedan solicitar los clientes interesados.

Por otro lado, el Contact Center de Santalucía, gestionado por Iris Global, ha reforzado un 38% el equipo de 160 teleoperadores, operativos 24/7 durante los 365 días del año. Un centro de atención telefónica que ha recibido en los últimos cuatro días un total de 45.711 llamadas, casi el 98% atendidas en menos de 30 segundos.

Para atender el elevado número de peticiones de peritaje, Santalucía ha activado la Red de Peritos en toda España, y que ha ampliado con tres equipos de teleperitación para agilizar y complementar la asistencia de los peritos que ya se encuentran visitando y evaluando a los afectados en las zonas siniestradas. El teléfono de atención para cualquier asegurado que lo solicite es el 91 365 24 24.

Además, Albia, la empresa de asistencia y servicios funerarios de Grupo Santalucía ha reforzado sus equipos, trasladando compañeros de otras zonas, y aportando vehículos y materiales.

Santalucía también ofrece apoyo psicológico para clientes y empleados. Así, ha reforzado sus equipos de atención psicológica, tanto desde su empresa asistencial Albia, dirigida a los equipos y familiares como para el personal de la compañía afectada por la DANA o trabajando en las zonas bajo su efecto, como para sus familiares, mediante la plataforma de “A Tu lado”, las 24h.

Otra de las medidas adoptadas es el alojamiento temporal de los clientes que dispongan de cobertura de desalojo urgente en un establecimiento hotelero durante un periodo de 10 días con un límite de 100 euros por persona y día.

Nationale-Nederlanden

La aseguradora está trabajando desde la semana pasada para colaborar en todo lo posible y ayudar a los afectados por esta catástrofe. Así, Grupo NN ha llevado a cabo una aportación a Cruz Roja procedente de su Fondo de Ayuda en Caso de Catástrofe que la empresa tiene reservado a nivel mundial para estos casos. Por su parte, su unidad de negocio en España, también ha hecho una donación a nivel local destinada a paliar los efectos de esta catástrofe nacional.

De este modo, Nationale-Nederlanden en España, además de esta donación que ya ha llevado a cabo a término a través de Cruz Roja, ha puesto en marcha en colaboración con la institución humanitaria una página de recaudación de fondos, disponible para sus empleados. Grupo NN se suma, también, a esta iniciativa comprometiéndose a igualar la cifra final recaudada con el mismo fin.

Zurich

Por su parte, Zurich pone a disposición de todos sus clientes y familiares afectados por la DANA en España un servicio de asistencia psicológica gratuita para apoyarles emocionalmente ante los dramáticos acontecimientos. Esta línea telefónica, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cuenta con un equipo de psicólogos especializados preparados para brindar asistencia y apoyo social en cualquier momento. Además, este servicio se extiende a los familiares de los clientes, asegurando que todos reciban la ayuda necesaria para afrontar las dificultades y superar las difíciles adversidades que están enfrentando.

En paralelo a esta medida y como parte de las acciones de apoyo, también se ha lanzado una campaña de recaudación de fondos desde la Z Zurich Foundation y en colaboración con Cruz Roja para ayudar a quienes más lo necesitan en esta catástrofe. La Z Zurich Foundation se compromete a igualar cada donación recibida, hasta un total de 100.000 euros hasta el 30 de noviembre. «De esta manera, cada contribución tendrá el doble de impacto, permitiendo brindar más ayuda y recursos a los afectados por los trágicos acontecimientos», destaca la aseguradora. En la iniciativa puede participar cualquier persona, incluyendo empleados de Zurich en España, Europa y Latinoamérica.

Meetings Doctors

De otro lado, Meeting Doctors anuncia el acceso gratuito de su App de servicio de telemedicina y salud digital para todas las personas y familias afectadas. Este servicio permite a los afectados recibir atención psicológica, pediátrica y médica desde el lugar en el que estén, con la facilidad de acceso desde sus dispositivos móviles.

Tal y como informan desde la compañía, el servicio incluye un equipo de psicólogos para ayudar a gestionar el estrés y la ansiedad que pueden surgir en esta situación; también médicos disponibles las 24 horas para gestionar recetas electrónicas sin necesidad de desplazamientos; y pediatras para resolver cualquier preocupación médica o emocional que los niños puedan enfrentar.

“En estos momentos difíciles, queremos aportar nuestro granito de arena, ayudando a las personas afectadas,” expresan Pablo Mas y Sergio Barrio, co-CEOs de Meeting Doctors. “Queremos dar apoyo inmediato y efectivo, asegurando que nadie se sienta solo ante la crisis. Ya sea para gestionar la angustia emocional, resolver dudas de salud o recibir recetas médicas, nuestro equipo está aquí para ayudar.”

Para acceder al servicio gratuito es necesario descargar la app de Meeting Doctors (https://links.meetingdoctors.com/app-download), realizar el registro incorporando el código “ASISTENCIADANA” y consultar el equipo de psicólogos, médicos y pediatras disponibles. La iniciativa estará vigente durante los próximos días, con el objetivo de contribuir a la recuperación y bienestar de la ciudadanía.

Sabadell Seguros

Sabadell Seguros explica cómo gestionar los siniestros por las últimas lluvias torrenciales en España. Así, en primer lugar, recomienda verificar si el siniestro es elegible para compensación, reunir toda la documentación necesaria y presentar la solicitud ante el Consorcio.