El canal de distribución profesional por excelencia en el sector asegurador lo constituyen los mediadores de seguros, Unos profesionales capaces de prestar un servicio de calidad y un nivel de asesoramiento muy por encima del que pueden orecer otros canales. El conocimiento técnico que atesoran los corredores y corredurías de seguros apota un valor insustituible, especialmente en ramos técnicos y en el servicio a las organizaciones empresariales, cuyas necesidades de soluciones aseguradoras están sujetas no solo a las características propias de su actividad sino también a las crecientes exigencias regulatorias.

Para Zurich Seguros, una de las principales aseguradoras multilínea del mercado español, los corredores mantienen un papel cada vez más relevante, como consecuencia de un mercado que ha evolucionado de manera que la presión sobre los márgenes aumenta progresivamente. Un panorama que exige avanzar en ámbitos como la eficiencia operativa y la digitalización

En este sentido, Zurich Seguros mantiene un compromiso con los corredores de seguros, a los que considera el eje central de su modelo de negocio. Este compromiso se traduce en un esfuerzo constante por mejorar la calidad del servicio, la conectividad y la eficacia operativa. El objetivo es que los corredores encuentren en Zurich Seguros un verdadero socio, fiable, innovador, conectado y con el sea sencillo trabajar.

Reconocimiento de los corredores en el Barómetro Adecose

En este sentido, los esfuerzos de la compañía en los últimos años se han visto recompensados con la confianza de las principales corredurías de España, según demuestran los datos del Barómetro de Adecose (Asociación Española de Corredurías de Seguros), que clasifica a las aseguradoras en función del servicio que éstas ofrecen a las corredurías en los distintos ámbitos de su operativa diaria. El ranking elaborado por el Barómetro Adecose constituye toda una referencia en el sector asegurador, puesto que se ha elaborado a partir de la experiencia directa de las corredurías, de manera que ofrece una visión cualitativa y cuantitativa del desempeño de las compañías en aspectos clave del negocio.

En la última edición de este Barómetro, Zurich Seguros ha destacado positivamente en las valoraciones de las grandes corredurías, situándose como la mejor puntuada en varias categorías. Para la compañía, este reconocimiento por parte de los profesionales con los que trabaja a diario supone un respaldo a la evolución sostenida de Zurich en ámbitos como la simplificación de procesos, la mejora de la calidad del dato, la automatización y la relación cercana y colaborativa con los mediadores.

La compañía figura entre las más destacadas y valoradas del sector apartados como:

• Calidad de producto y precio,
• Gestión técnica,
• Gestión comercial,
• Gestión administrativa
• Producción
• Siniestros
• Recursos

Los esfuerzos que ha realizado la entidad en esta área se han dirigido a que las corredurías percibieran mejoras tangibles al trabajar con Zurich Seguros, desde una mayor estabilidad operativa hasta herramientas más eficientes, procesos más fluidos y un trato cercano y orientado al cliente.

Este reconocimiento se alinea también con su presencia en el ranking de las mejores aseguradoras Multirriesgo en España 2026, reforzando su posicionamiento en uno de los segmentos más relevantes del mercado.

 

Sonia Calzada, directora de Distribución de Zurich Seguros, señala que, “para nosotros, este Barómetro no es sólo un ranking, es una conversación abierta con los mediadores. Sus valoraciones nos señalan el camino, nos ayudan a detectar oportunidades de mejora y nos confirman que vamos por la dirección correcta. Llevamos años transformándonos para ser una compañía más grande, sí, pero sobre todo mejor. Y este resultado demuestra que estamos haciendo más fácil trabajar con nosotros”.

Así, la estrategia de la compañía se enfoca en resolver las dificultades que se encuentran los mediadores en su relación con la entidad, trabajando especialmente en las siguientes líneas de actuación:

• Simplificación del trabajo diario mediante procesos más ágiles y sin fricciones.
• Mayor estabilidad operativa gracias a la conectividad avanzada y la adopción creciente de EIAC.
• Reducción de reprocesos y mejora de la calidad del dato.
• Respuestas más rápidas en siniestros, producción y gestión administrativa.
• Disponibilidad de herramientas digitales que ahorran tiempo al corredor y aportan mayor predictibilidad.
• Un modelo de relación basado en la escucha, la cercanía y la colaboración continua.

Objetivo: facilitar el trabajo del mediador

El objetivo de Zurich es avanzar en los servicios que ofrece al mediador, de forma que éste pueda liberarse de las tareas que aportan menos valor y, de esa forma, pueda centrarse en dedicar la mayor parte de su tiempo en proporcionar el mejor asesoramiento y mantener una relación cercana con sus clientes.

 

En este sentido, Rosa de Oña, directora del Canal de Corredores de Zurich, afirma que “nuestro objetivo es claro: que cada correduría pueda trabajar con Zurich de forma sencilla, rápida y sin fricciones. Hemos dedicado mucho esfuerzo a mejorar procesos críticos, impulsar la conectividad y ofrecer respuestas más ágiles. Pero lo que realmente marca la diferencia es la cercanía, la escucha y la voluntad de avanzar juntos. Este reconocimiento es de todos.”

El cambio, como valor estratégico

Desde la compañía ponen de relieve la positiva valoración que reciben por parte de los mediadores no es el resultado de una mejora puntual, sino fruto del desarrollo de una estrategia de transformación permanente. Esta línea de actuación se basa en la idea que los corredores necesitan herramientas que reduzcan su carga administrativa, minimicen los errores y permitan dedicar más tiempo al asesoramiento y otras tareas que realmente aportan valor al cliente.

Desde esta perspectiva, el esfuerzo de Zurich se dirige principalmente a eliminar fricciones en el trabajo cotidiano de las corredurías, simplificando procesos y mejorando la integración tecnológica. Así, por ejemplo, la creciente implantación de EIAC ha sido un elemento clave en este proceso, permitiendo una mayor estabilidad operativa y reduciendo significativamente el solapamiento de procesos.

Con todo ello, la compañía busca reforzar su papel como aliado estratégico del canal mediado, demostrando que es posible combinar eficiencia, innovación y cercanía en un sector cada vez más complejo y competitivo.

No obstante, desde Zurich destacan que el proceso de transformación que ha emprendido no se traduce solo en avances tecnológicos, sino también en un cambio cultural que se basa en poner a las personas en el centro, ya sean sus propios equipos, los mediadores o los clientes. Entiende que cualquier transformación debe estar orientada a mejorar la experiencia de todos ellos.