Por Luis Iglesias, Subdirector General de Ramos Personales de SegurCaixa Adeslas

La edad media de la población española no cesa de aumentar. En la actualidad, hay más de 9 millones de personas con 65 años o más, lo que representa un 19,3% de la sociedad. Se espera que en los próximos años este colectivo incremente su peso lo que, unido al hecho de que los seniors poseen una capacidad adquisitiva un 12% superior a la media del resto de franjas de edad, anticipa un boom de la llamada silver economy.

La franja senior siempre se ha caracterizado por tener menos cargas familiares, económicas y laborales. Pero a diferencia de generaciones anteriores, los mayores de hoy tienen una forma muy diferente de plantearse la vida. Cada vez hay más personas que, siendo conscientes de la edad que tienen, se sienten vitales y capaces para desarrollar actividades que han tenido que postergar en etapas anteriores de su vida por diferentes motivos.

En lo que respecta a la salud, la primera generación de mayores del milenio que va a poder vivir y disfrutar al máximo de esta etapa, demanda un papel activo a la hora de cuidarse para disfrutar de la mayor calidad de vida posible. El seguro de Salud se puede convertir en un aliado importante para disfrutar de una vida larga y en las mejores condiciones.

Este cambio cultural hace suponer que el número de personas mayores que contratarán un seguro de salud crecerá en el futuro. En la actualidad, más de 1,8 millones de personas de más de 60 años poseen una póliza de Asistencia Sanitaria, según datos de Unespa. La penetración de estos productos se incrementará, siempre y cuando las empresas respondan a unas exigencias que poco tienen que ver con el resto de franjas de edad.

Las necesidades asistenciales de las personas mayores están muy influenciadas por la prevalencia de enfermedades crónicas que, hasta la aparición de Adeslas Seniors, les vedaban el acceso a soluciones aseguradoras. La especialización de SegurCaixa Adeslas en el ramo de salud es un factor definitivo que le ha permitido diferenciarse de la competencia y mejorar la oferta de valor a un segmento muy diferente del de la tercera edad “tradicional”.

No sólo las prestaciones asistenciales en sí, sino la misma forma de relacionarse con asegurado es un factor a tener en cuenta en los productos destinados a las personas mayores. La existencia de un profesional de referencia que oriente al cliente y reduzca el número de gestiones que debe realizar proporciona una tranquilidad muy apreciada.

El liderazgo en este segmento requiere esfuerzos permanentes en la búsqueda de servicios cada vez más personalizados para cada asegurado. Recientemente, Adeslas Seniors presentaba un cuestionario de salud renovado, con el objetivo de adaptarse a las patologías habituales de este segmento.

Como se puede ver, el compromiso de las aseguradoras con el segmento de más edad del mercado exige continuos esfuerzos para desarrollar ofertas de valor adaptadas a las necesidades asistenciales y vitales muy características. Sólo aquellas empresas que tengan expertise y un destacado perfil innovador pueden estar a la altura de las exigencias de un colectivo que tendrá cada vez más relevancia a todos los niveles.