Ante lo que AGERS prevé como «segura judicialización de los conflictos entre particulares y empresas» a raíz de la crisis del coronavirus en España, «es necesario hacer un examen del posible uso de la mediación de conflictos como sistema alternativo al recurso de los tribunales para la abordar las innumerables reclamaciones que se esperan una vez que se levante el estado de alarma».

En este sentido, AGERS ha celebrado el webinar titulado «Solución de conflictos tras el Estado de Alarma por el Covid-19, papel de la mediación de conflictos y el derecho colaborativo», contando con la participación como ponente de  Gonzalo Iturmendi Morales, Abogado, Mediador de Conflictos y Secretario General de la Asociación Española de Gerencia de Riesgos y Seguros (AGERS) y moderado por Carmen Marín Álvarez, Letrado de la Administración de Justicia, Unidad de Mediación Intrajudicial de Murcia. Ambos son miembros de GEMME España (Grupo Europeo de Magistrados por la Mediación de España). 

En la sesión, a la que han asistido más de 70 profesionales de la mediación, del riesgo y del seguro, se abordaron los factores que influyen en el escaso uso de los ADRs («Alternative Dispute Resolution“), como por ejemplo en casos de accidentes de circulación. Se hizo hincapié en la necesidad de realizar un correcto diagnóstico del conflicto y si el mismo es o nos susceptible de arreglo amistoso por medio del derecho colaborativo. La mediación de conflictos y el derecho colaborativo es una vuelta a las fuentes del Derecho de obligaciones en el que ha irrumpido la cláusula “rebus sic stantibus” que permite cuestionar el cumplimiento de las obligaciones cuando se ha producido una alteración extraordinaria e imprevisible –como el Covid-19- de las circunstancias que concurrieron al momento de celebrarse el contrato, produciéndose una desproporción exorbitante de la posición de las partes y se carece de otro medio que permita el  reequilibrio de las prestaciones.

Iturmendi propuso un cambio de paradigma basado en la en la nueva escucha de los problemas de los demás, el trabajo en equipo y la confianza en la voluntad de todos los implicados en los conflictos para llegar a acuerdos que permitan solucionar los problemas de cumplimiento de las obligaciones que están surgiendo con la crisis sanitaria, económica y social del Covid-19.