ARAG ha cerrado el ejercicio de 2019 superando los 150 millones de euros de facturación en España y Portugal, manteniendo la rentabilidad alcanzada estos últimos años.

El crecimiento de la facturación, de un 7,8%, se ha basado en Defensa Jurídica (8,7%) – gracias al excelente comportamiento de la gama de protección de alquileres – y en Asistencia en Viaje (8,2%), muy especialmente en el segmento relacionado con las personas y el turismo (12,2%).  

El grupo sigue focalizando sus esfuerzos en la calidad del servicio. En el recientemente publicado XI Barómetro de Adecose, los corredores de la Asociación han vuelto a elegir a ARAG como mejor aseguradora de Defensa Jurídica y segunda en Asistencia en Viaje. La entidad ocupa de nuevo la primera posición en las categorías de producto y precio, gestión comercial y producción. Asimismo, a nivel interno, se han efectuado más de 13.000 llamadas a asegurados monitorizando los distintos aspectos clave de su “experiencia como usuario”.

La compañía resalta que los abogados de ARAG han recibido un 3% más de consultas que en 2018. Las llamadas más frecuentes han estado relacionadas con temáticas como la vivienda, asuntos laborales y de consumo. Materias que concuerdan con algunos de los principales cambios legislativos y sociales de 2019, como la Ley de Arrendamientos Urbanos o la Ley Hipotecaria.    

El Plan Estratégico de la compañía prioriza tres ámbitos de actuación: el apoyo pluridisciplinar a la Mediación, la gestión del talento interno y la potenciación de la adaptación al cambio.