El presidente ejecutivo de Divina Seguros, Armando Nieto, desvela a SegurosNews cuáles son las líneas estratégicas de la entidad que marcarán el desarrollo de la aseguradora en los próximos años. Sus canales de distribución, las áreas geográficas prioritarias para su crecimiento y sus expectativas en cuanto a la evolución del negocio, son algunas de las cuestiones que aborda en esta entrevista.

 

¿Cuáles son las señas de identidad que definen el posicionamiento de Divina Seguros en el mercado?

Nuestra labor está centrada en el servicio a las familias y hogares donde la capacidad adquisitiva es un elemento crítico. Por esta razón, nuestro esfuerzo va destinado en mejorar nuestra eficiencia para ofrecer coberturas eficaces con precios sostenibles y asequibles.

¿Qué objetivos estratégicos se marca para la entidad a corto y medio plazo?

Aunque tenemos una gran implantación interna en procesos automatizados, estamos trabajando para poder integrar nuevas tecnologías que impactarán en mejoras notables en nuestra eficiencia.

¿Qué cree que aporta un modelo mutual a la economía y la sociedad de hoy en día?

El modelo mutual conlleva extraordinarias ventajas para la sociedad. Pero, desde mi punto de vista, la más destacable es que, por su forma jurídica, los rendimientos que las mutuas y mutualidades generan permanecen en el propio país. Una sociedad anónima reparte dividendos a sus accionistas, siendo éstos nacionales o extranjeros, y por tanto, esto conduce a una expatriación de rendimientos. En las mutuas no es así. Por esa razón, países como Francia o Alemania tienen un gran desarrollo mutual, o territorios como País Vasco o Cataluña en el caso de España, donde está mucho más arraigada la protección de la riqueza territorial.

 

«Existen muchas asimetrías en el mercado de Autos español que favorecen a las grandes aseguradoras»

 

Ustedes comenzaron muy centrados en la Comunidad Valenciana, pero poco a poco se han ido extendiendo a toda España, ¿cuál es hoy la realidad geográfica de su entidad y sus planes de expansión?

No es cierto que la entidad naciera, hace ya 68 años, centrada en la Comunidad Valenciana. Desde un primer inicio, la mutualidad, hoy transformada a mutua, tenía desarrollo totalmente nacional. En la actualidad, la mayor base de asegurados está en Cataluña, seguida de Valencia y Madrid. También existe un gran desarrollo en diversas provincias de Andalucía, Canarias o Galicia, si bien tenemos asegurados en todas las provincias. Nuestra estrategia a corto plazo es reforzar Aragón, mejorar en las dos Castillas y seguir invirtiendo en Andalucía, sin descuidar nuestra actual implantación.

También iniciaron un proyecto internacional. ¿Cómo está funcionando?

Actualmente estamos en Chile y Portugal. En el primero, los tiempos son largos, dada la profunda transformación que el país está tratando de abordar, y necesariamente esto impacta en la implantación. No podemos olvidar que arrancamos el proyecto e inmediatamente llegó el estallido social que revolucionó el país y la pandemia. En el segundo caso, hemos iniciado recientemente con muy buen ritmo y confiamos que este año aceleremos aún más la implantación.

¿Cómo ha vivido todo su equipo, empleados, mediadores y colaboradores, y sus clientes la terrible experiencia de la DANA?

Existen muchas personas de la propia entidad impactados severamente, desde consejeros hasta administrativos. Estos eventos naturales nos recuerdan que todos somos iguales. Aunque los medios dejan poco a poco de hablar de lo sucedido -y de lo que no ha sucedido-, nosotros seguimos colaborando en numerosos proyectos de ayudas y reconstrucción. Los trabajadores de Divina han actuado en todo momento con una generosidad apabullante, tanto los que han presenciado o han tenido muy próximo el horror, como los que viven en otras provincias, enviando camiones llenos de artículos de primera necesidad y con ayudas directas.

¿Cuáles fueron los resultados de la entidad en 2024 en cuanto a primas y beneficios, y qué previsiones tienen para 2025?

El año 2024 se prevé terminar con 310 millones de euros en facturación y, en cuanto a beneficios, estaremos en línea con ejercicios precedentes, cerrando previsiblemente por encima de los 20 millones. Las previsiones para este año son similares, aunque trataremos de mejorar la cifra de facturación.

En los últimos años, Divina ha incrementado notablemente su distribución a través de corredores. ¿Cómo les está funcionando este canal?

El canal de corredores es hoy el primer canal por venta en la entidad, aunque hay bastante proximidad con otros canales, lo que indica una buena diversificación en este aspecto. El corredor que queremos es aquel que ve la relación en el largo plazo, nosotros queremos que sea una extensión más de la entidad y lo consideramos como un socio a todos los niveles. Trabajamos con esta idea y, como consecuencia, nuestro posicionamiento se consolida y mejora de manera continua.

 

«En 2024, llegamos a los 310 millones en facturación con un beneficio en línea con el año anterior»

 

Uno de sus ramos claves es el de Salud, que también han ampliado a las pymes ¿qué proponen al mercado en este segmento?

Tenemos una red de servicios médicos excelente, a la vanguardia de la medicina y de la salud en España. Y nuestros productos se adaptan perfectamente a la situación económica de cada familia. Nuestra principal propuesta está muy orientada a las familias, permitiendo que tengan cobertura e inmediatez en el acceso a la medicina de manera económicamente asumible.

El ramo de Autos ha vivido unos años complicados. ¿Cómo han sorteado ustedes esta situación?

La única manera de sortear las dificultades pasa por mejoras internas. Las mejoras incluyen la propia tecnología, fomentar y captar el talento, mejorar la suscripción, y un mayor control de costes. Es sencillo decirlo, pero no tan sencillo llevarlo a cabo. Existen, además, muchas asimetrías en el mercado de Autos español que favorecen a las grandes aseguradoras, perjudican la competitividad y por extensión al consumidor, y que en otros países no se dan.

¿En qué modalidades del seguro de Vida centran su actividad?

En la parte de Vida riesgo ofrecemos una tarifa competitiva con coberturas que cubren no solo la propia muerte, sino las invalideces. Esto es relevante porque este seguro debe dirigirse al evento fatal, donde la fuente de ingresos de una familia desaparece, y esto no solo ocurre con la muerte, sino también con la invalidez. En la parte de capitalización, mientras duren los tipos de interés altos, nuestro producto es un ahorro totalmente garantizado con tipo técnico al 4%. Nuestra configuración es de hucha. Es un mecanismo útil para que las familias puedan destinar unos ahorros sin ninguna sorpresa. Volvemos a la idea de dirigirnos a familias donde el componente económico es crítico y existe aversión al riesgo.

Divina Seguros tiene una participación muy intensa en actividades de sostenibilidad y patrocinios deportivos y culturales. ¿Cuáles son los objetivos que pretenden alcanzar en este terreno?

Nuestro propósito es colaborar en actividades que la mayoría puedan participar, y que enriquezcan a las personas y a la mayor parte de la sociedad. El deporte no es solo un evento profesional, es una práctica preventiva de la salud, es una actividad de disciplina y de superación y genera salud física y mental. La cultura es la columna vertebral de cualquier sociedad civilizada. Es donde queremos estar.