Antonio Barriendos, Managing Director de AV Group, afirma que «vuelve a la palestra la digitalización, como factor diferencial a la hora de gestionar con eficiencia el cambio operativo que representa el teletrabajo y, por ende, la necesidad de controles que garanticen la seguridad de los datos y de las operaciones».

También considera crucial en el sector la entrada en vigor de IFRS17 en 2023. En España la mayoría de las aseguradoras van implementando sus mínimos al respecto, especialmente las compañías nacionales. «Y aunque todavía hay mucho que hacer, es general el pensamiento erróneo de que queda bastante tiempo antes de la puesta en marcha efectiva», matiza Antonio Barriendos.

Por otro lado, considera un factor importante la protección del medioambiente y la sostenibilidad de las empresas y que, en muchos casos, cada día más, va a ser decisivo en la toma de decisiones del cliente y de su retención. Según el director de AV Group, «el cliente pide las coberturas para cubrir sus necesidades y son las aseguradoras las que deben adaptar su oferta y personalizarla, si quieren seguir creciendo y captar nuevos clientes. Las coberturas medioambientales, sin olvidar las coberturas de devolución del pago del viaje, hotel, actividad… se han evidenciado como absolutamente necesarias. Ninguna de ellas es novedad, pero sí que ahora se ha visto la necesidad de industrializarlas».