ICEA organizó ayer una jornada, patrocinada por HomeServe, para analizar la evolución de los seguros Multirriesgos. Pablo Jiménez, responsable de Proyectos del Área de Investigación de iCEA, fue el encargado de analizar la situación y tendencias de estos seguros, destacando que “hay un incremento notable del capital medio en productos no vinculados, mientras la siniestralidad ha subido cerca de tres puntos debido a la frecuencia. En gastos relacionados con la explotación se contienen y se incrementan los derivados de prestaciones por siniestro”.

También advirtió de que “la tasa de siniestralidad en Comunidades ha subido cerca de 6 puntos debido a la mayor frecuencia, ya que el importe medio se mantiene estable, repitiendo la tendencia ya experimentada en los seguros de Hogar. Las pólizas que originan una mayor tasa de siniestralidad son las de capitales inferiores a 300.000 euros o superiores a 1,2 millones. Esto ha llevado a un aumento de la prima media en Comunidades en todos los canales”.

Digitalización de Multirriesgos

La jornada incluyó la presentación de nuevos métodos de distribución e innovaciones digitales. Así, Elena González-Blanco, General Manager of CoverWallet Europe, explicó como su empresa crea “modelos predictivos de comportamiento de cliente utilizando data science para analizar el cross sell & upsell y así para poder asesorar mejor a nuestros clientes y aumentar su fidelidad».

Además, Carlos Fernández, general manager de Alexa Voice Services, y Marta Morales, Alexa Country Product Manager, presentaron a Alexa y la voz como un nuevo canal de comunicación, resaltando las capacidades del nuevo asistente virtual de Amazon y su integración en cualquier tipo de dispositivo.