CPP Group Spain trae a España Blink Parametric, la solución creada por la firma de Insurtech de CPP Group «ya implementada con gran éxito en Norteamérica, Asia y Europa», según se afirma. Con ello, CPP abre la posibilidad de trabajar con nuevos partners en un nuevo sector, como es el de viajes y vuelos, quienes podrán ofrecer a sus clientes un seguro de retraso o cancelación de vuelos, así como cobertura de equipaje inteligente en tiempo real, lo que mejorará la experiencia del cliente y reducirá costes.

Blink es una solución en tiempo real basada en la monitorización de los datos del vuelo y equipaje para ofrecer a los usuarios una respuesta inmediata a los problemas de interrupción de viaje, adecuándose a las exigencias de inmediatez y comodidad que los consumidores demandan.

Se trata de un sistema de monitorización con el que aseguradoras y operadores de viajes podrán dar soluciones automáticas a los usuarios durante su viaje cuando se producen retrasos, cancelaciones, pérdida de conexiones o pérdida o retrasos con el equipaje. Una solución totalmente personalizable que ayudará a las compañías a mejorar la experiencia cliente, reducir significativamente el tiempo de gestión de incidencias limitándolo a unos minutos y reducir de costes generales de tramitación de los viajeros», según se destaca.

Un servicio intuitivo y sencillo para los viajeros

El funcionamiento de Blink «es muy sencillo». Una vez que un viajero registra los datos de su viaje, Blink supervisa el trayecto en tiempo real detectando cualquier interrupción que se produzca. Si surge un retraso o cancelación el usuario recibe un SMS donde se le informa de la incidencia y se le ofrecen las soluciones incluidas en su seguro, como la compensación económica automática por el retraso del vuelo o equipaje mediante una cuenta bancaria o Paypal de forma internacional y para España se está trabajando en servicios de pago locales, también ofrece una reprogramación de su viaje o acceso a salas de espera VIP.

Para Alfonso J. Gutiérrez Albacete, Director Iberia Sales & Marketing de CPP Group Spain, «gracias al uso de la parametría, Blink simplifica los largos procesos que un viajero debe sufrir cuando quiere reclamar una compensación por un retraso en su vuelo o para reclamar la pérdida o retraso de su equipaje, lo que aporta un valor real al cliente que se traduce en una mejora de imagen y de gestión para aseguradoras y operadores de viajes».

La tecnología de Blink ha obtenido el premio ‘Producto Innovador del Año’ en los Yorkshire Financial Awards 2022, por su cobertura de equipaje inteligente.