El pasado mes de octubre de 2019 el Grupo Kruk contrató con Deyde los módulos de mejora de la calidad de la información de los nombres y direcciones postales,  contenidos en sus bases de datos de clientes. El objetivo de Kruk era unificar en un mismo formato las direcciones postales de sus clientes, mejorar la calidad y veracidad de sus datos, y potenciar la rapidez y eficacia de sus procesos de negocio.

En menos de cuatro meses el sistema MyDataQ ha comenzado a repercutir positivamente en la compañía, ya que ha conseguido formatear, corregir, estandarizar y actualizar las direcciones postales y los nombres de las diferentes fuentes de datos tratados, ofreciendo un mayor nivel de detalle y fiabilidad.

Buenos resultados

Grupo Kruk considera todo un éxito el proceso realizado y los porcentajes de mejora obtenidos, sobre un volumen de datos que supera los 700.000 registros procesados en un corto espacio de tiempo. En concreto, se ha logrado mejorar el nivel de identificación de clientes hasta situarlo en un 97,9%. Esto supone todo un éxito puesto que permite una importante mejora en la identificación del cliente y en la forma de dirigirse a él en el proceso de ayuda al cliente en la gestión de sus deudas. 

“Deyde refuerza nuestra filosofía corporativa, ya que tratamos a nuestros clientes con respeto, les ayudamos a salir de la situación en la que se encuentran y nos preocupamos por la seguridad de sus datos personales. Nos han ayudado a mantener la calidad de la información para que podamos seguir ofreciendo soluciones personalizadas a cada uno de nuestros clientes”, ha destacado la responsable de Marketing y Relaciones Públicas, Lavinia Alexandra Dragota.

Por otro lado, el director general de Deyde Calidad de Datos, Luis Martínez, ha indicado que para Deyde “dar la máxima calidad a las bases de datos de nuestros clientes es una necesidad; nos gusta ofrecer un trato totalmente personalizado e individualizado a nuestros clientes otorgándoles la mejor de las soluciones posibles, adaptadas siempre a sus necesidades, y Kruk es un claro ejemplo de ello”.