DKV ha publicado en su web su Informe Corporativo del 2020. La compañía lleva años esforzándose por un mundo más saludable, promoviendo los hábitos saludables y la prevención desde todos los ámbitos de la compañía. Cada día de media, en este complicado 2020, la aseguradora ha atendido a 20 pacientes con tratamientos oncológicos, y se han respondido cerca de 3.725 llamadas a través de la Fundación Integralia DKV (que emplea sólo a personas con discapacidad). Así mismo, se han realizado 29.147 actos asistenciales diarios de los que el 88,7% fue sin requerir autorización previa.

Durante el año pasado DKV ha creado valor a través de capital financiero e industrial con 10,5 millones de actos evitados a la sanidad pública; humano e intelectual con un 89% de satisfacción de empleados o un 93% de empleo indefinido; social y relacional con 756.231€ donaciones y aportación al fondo solidario Unespa; y capital natural con el 100% de la energía verde o el hecho de ser por 13 años consecutivos compañía neutra en carbono.

A nivel de gestión de la pandemia, para los clientes se han realizado acciones como 115.000 llamadas para interesarse por su situación; apoyo psicológico a todos los clientes ingresados por la Covid-19 (234 en total); atención a 25.000 clientes vía Whatsapp; extensión de la atención psicológica y los servicios de salud digital a todos los clientes; inclusión del tratamiento farmacológico extrahospitalario para Covid-19; refuerzo del soporte a líneas médicas, Médico 24 horas y consultas médicas; entre otros.

Durante el 2020 los empleados tuvieron atención psicológica gratuita y anónima; comunicación interna continua y actividades; formaciones online; se mantuvieron los puestos de trabajo y el 96% de la plantilla teletrabajó.

Los profesionales sanitarios tuvieron apoyo en las teleconsultas (hasta 875 beneficiados); 15.000 profesionales recibieron ayudas de carácter económico y DKV se unió a la póliza de Unespa para proteger a estos profesionales.

Para los mediadores, se activaron acciones para ayudar a agentes y mediadores a mejorar su presencia digital; se dio apoyo en los call centers y se puso en marcha un plan de ayudas a emprendedores de la red exclusiva, oficinas y agencias. En total más de 4.000 mediadores han sido beneficiados.

También se acortaron a 10 días menos el plazo del pago de facturas para los proveedores (en total 2.000 beneficiados) y se ofrecieron medidas personalizadas y garantía de un porcentaje elevado de la facturación en proveedores esenciales.

DKV también puso en marcha iniciativas para toda lasociedad como #MédicosFrenteAlCovid en la que se ofreció telemedicina gratuita a todo el mundo, se contó con más de 800 médicos voluntarios y se atendieron 13.750 consultas; se activó #NingúnMayorSolo con la se atendieron a personas mayores que sufren una soledad no deseada; se hicieron donaciones económicas gracias a Movimiento Medialia DKV y a #DKVconCruzRojaCOVID; entre otras cosas.