DKV lanza su nueva campaña de branding bajo el concepto “Tan fácil como parece”. Esta iniciativa marca un hito en la comunicación de la «nueva DKV», alineándose con su objetivo de priorizar el valor y la calidad del servicio y buscando simplificar la relación con sus clientes.

Desde la entidad, señalan que este compromiso de priorizar el valor y la calidad sobre el volumen se materializa en una experiencia de cliente diferencial, que pasa por un modelo phygital que combina la agilidad de la salud digital con un cuadro médico de primer nivel, garantizando el acceso a los mejores hospitales y especialistas del país, y por acompañar a las personas en momentos tan complicados como un fallecimiento, asumiendo cualquier gestión y dando apoyo psicológico especializado.

«Se trata de asegurar que cada interacción sea excelente, ofreciendo soluciones con un nivel de servicio superior que respalda la promesa de un cuidado tan natural y sencillo para el cliente, aunque el proceso sea complejo».

La pieza principal de la campaña establece el siguiente paralelismo: «cuidar de uno mismo y de los tuyos con DKV es tan fácil como respirar. Pero respirar no es fácil; solo lo parece. Detrás de algo aparentemente simple existe un engranaje invisible de procesos que funcionan a la perfección sin que tengamos que pensar en ellos».

Además, la campaña refuerza su apuesta por la prevención: cuidar la salud antes de que surjan los problemas. Los chequeos, las consultas online y las soluciones digitales acompañan al usuario y se adaptan a sus necesidades en cada momento, ampliando el papel del seguro hacia un servicio más personalizado y cotidiano.

Para Patricia Comas, directora de Marca de DKV: “En DKV queremos romper con la idea de que los seguros son algo complejo. Hemos trabajado en nuestra arquitectura de servicios y en nuestra tecnología para hacer invisible lo complicado, de manera que la experiencia para el cliente sea lo más cercana y personal posible. Con esta campaña, nuestra promesa es clara: aquí todo es Tan fácil como parece. Este enfoque no solo nos diferencia, sino que se convierte en ventaja competitiva con un impacto directo y tangible en el negocio”.

La campaña, desarrollada por Publicis España, cuenta con una presencia multicanal que incluye televisión (lineal y conectada), vídeo online, radio tradicional y digital (Spotify), además de formatos de publicidad exterior. Al igual que en ejercicios anteriores, se pondrá especial énfasis en el mercado de Madrid, territorio clave para la estrategia de crecimiento de la aseguradora.