Duck Creek Technologies anuncia que Duck Creek Claims ha sido galardonado con dos premios de la firma independiente de analistas de la industria Celent por su tecnología y servicios de administración de siniestros para seguros generales en EMEA.

En su Informe de proveedores de plataformas de administración de siniestros para la industria de los seguros generales de 2021, según se indica desde la tecnológica, Celent señaló que Duck Creek Claims entregó una solución altamente configurable para aseguradoras de todas las líneas, tamaños, geografías y monedas.

Al considerar los criterios para los premios 2021 XCelent Technology y 2021 XCelent Services, se destaca, Celent habló con los usuarios de Duck Creek Claims que utilizan la solución para una combinación de líneas comerciales y especializadas, y elogiaron la funcionalidad y velocidad del sistema, así como la colaboración con Duck Creek.

Un sistema de administración de siniestros SaaS de confianza, según se afirma desde la entidad, «Duck Creek Claims es una solución integral de gestión de prestaciones que ayuda a las aseguradoras a gestionar todo su ciclo de vida, desde la primera notificación de siniestro hasta la liquidación o reparación, en una solución integrada».

El informe de Celent está dirigido a las aseguradoras que buscan mejorar la eficiencia de sus procesos de administración de siniestros a través de la tecnología y crear una lista de proveedores para su evaluación.

Craig Beattie, analista de Celent para Europa, destacó que “cubrir a los asegurados en caso de siniestro es un elemento esencial de la promesa del seguro, y su importancia crítica significa que los sistemas de gestión de siniestros deben cumplir de principio a fin. El objetivo es que las aseguradoras consideren el sistema de gestión de siniestros como un mecanismo para resolver la ecuación completa y cumplir la promesa del seguro con agilidad, precisión y puntualidad».

Celent, según afirma Beattie, «cree que la tecnología debe servir como un facilitador estratégico en la gestión de esta función crucial. Duck Creek continúa invirtiendo en usabilidad en siniestros, con un diseño responsive y con un enfoque simplificado desde el primer aviso de pérdida, así como herramientas de colaboración entre equipos para siniestros más complejos». Y, añade que, «al contar con una aceptación significativa en el mercado, gracias a 15 nuevos clientes en todo el mundo durante los últimos dos años, Duck Creek Claims se consolida como una solución sólida y moderna implementada en varios países y debería ser de gran interés para las aseguradoras de toda Europa».

Por su parte, Bart Patrick, director general de Duck Creek Technologies en Europa, señaló: “Estoy muy orgulloso de que el arduo trabajo del equipo de Duck Creek en la innovadora solución de siniestros haya sido reconocido con estos dos prestigiosos premios de Tecnología y Servicio de los analistas independientes de Celent. Leer los comentarios que hicieron las aseguradoras que usan Duck Creek Claims en el Informe fue muy gratificante; en particular, la forma en que los usuarios reconocieron que gracias al modelo SaaS pueden disponer en todo momento de la última versión, además de poder acelerar las notificaciones de siniestros urgentes según fuera necesario».

Por último, Patrick destaca que «estos últimos galardones completan el triplete que hemos recibido en 2021 de Celent, después de ganar el premio XCelent por los sistemas de administración de pólizas para seguros generales a principios de este año. Para los clientes actuales y potenciales de Duck Creek, esta es una prueba rotunda de que una inversión en nuestros sistemas es una inversión en tecnología evergreen que cumplirá desde el primer día».