La actual crisis sanitaria, social y financiera provocada por la pandemia de la Covid-19 ha supuesto un gran reto para el sector asegurador, el cual se ha visto obligado a avanzar hacia modelos de negocio más sostenibles y tecnológicos. Como en todo proceso disruptivo, el sector se enfrenta a un proceso de transformación complejo y con grandes cambios como la demanda de sus clientes por mejorar su hiperconectividad. 

Ante este contexto, las empresas aseguradoras han intensificado sus esfuerzos por adaptarse, implantar nuevas tecnologías y encontrar nuevas fórmulas para dar respuesta al nuevo standard del mercado y a las necesidades cambiantes de sus clientes. Por ello, se apoyan en empresas como Duck Creek Technologies, que ofrecen a las aseguradoras un amplio despliegue de soluciones integrales, innovadoras y flexibles con más de 2.500 APIs disponibles y tecnología avanzada para dar ese salto necesario en la digitalización de los servicios y procesos, priorizando la personalización, la seguridad y la eficiencia operacional para garantizar el mejor servicio a la vez que evitar riesgos derivados. 

La suite completa Duck Creek OnDemand, ofrece una solución SaaS end-to-end y una integración ilimitada, que permite evolucionar de estrategias de negocio tradicionales y estáticas a modelos de servicio ágiles, predictivos y personalizados, capaces de resolver hasta 13.000 reclamaciones por hora. Al automatizar el 80% de los procesos manuales, Duck Creek OnDemand permite a las aseguradoras incrementar su productividad en un 30-40% y, por tanto, centrarse en aquellas cuestiones que garantizan su crecimiento a futuro e identificar oportunidades que rápidamente pueden convertir en realidad lanzando un nuevo producto en semanas en lugar de meses. 

El mercado de los Seguros Generales (P&C) de hoy exige a las aseguradoras progresar con más rapidez, agilidad y creatividad que nunca. Debido al aumento de los datos, la analítica avanzada y el potencial de la IA, las aseguradoras se enfrentan al reto de gestionar y convertir los datos en el principal activo estratégico. Por su lado y como parte de la suite, Duck Creek Insights ofrece la agilidad, flexibilidad y escalabilidad necesaria para poner en marcha nuevas operaciones en menos de 90 días, permitiendo a las aseguradoras construir un negocio basado en datos, agilizar la toma de decisiones empresariales y aprovechar las oportunidades del mercado con mayor rapidez y eficacia. 

Para estar a la vanguardia, es preciso desarrollar y lanzar productos nuevos y mejores a mayor velocidad y menor coste que los competidores con total fluidez. Por su parte, el módulo encargado de gestionar el ciclo de vida de una póliza, llamado Duck Creek Policy permite a las aseguradoras gestionar de forma rápida, sencilla e intuitiva más de 50.000 transacciones en un día, para ofrecer los productos que necesitan las personas y las empresas en un plazo de hasta 45 días, mejorando así la satisfacción del cliente y las eficiencias operacionales. De esta manera, Duck Creek Policy es capaz de desplegar una nueva línea de negocio en tan solo 90 días y poner a disposición de los clientes nuevos productos comerciales en tan solo 45 días. 

De un modo similar, el software de tarificación incluido en la suite, Duck Creek Rating, ayuda a las aseguradoras a reaccionar de manera ágil y dinámica ante posibles cambios en la tarificación de productos, reduciendo hasta en un 70% los tiempos dedicados a la actualización de tarifas y factores. 

A su vez, trabajar con un sistema de facturación existente complejo u obsoleto que ya no responde a las necesidades de la empresa ni satisface las expectativas de los clientes impedirá que la empresa aseguradora mantenga su competitividad. Con la tecnología avanzada de Duck Creek Billing, el cliente obtiene un sistema de facturación de seguros generales (P&C) para todas las funcionalidades en todas las líneas y tipos de factura, que, permite, por ejemplo, gestionar campañas comerciales diferenciadas por tipo de mediador, zona o producto e integrar los distintos medios de pago disponibles actualmente.

Por último, en el mercado actual de los Seguros Generales (P&C), la velocidad, la simplicidad y la capacidad de respuesta, constituyen la principal ventaja competitiva. Contar con el software de seguros P&C adecuado puede marcar la diferencia. Las capacidades avanzadas de configuración “sin código” del sistema de Duck Creek Claims permite a las aseguradoras reducir los tiempos en las tareas asociadas a la apertura, tramitación y cierre de siniestros, transformando la experiencia del cliente en una solución flexible que permite a las aseguradoras ofrecer un servicio personalizado, integrar todos los canales de comunicación requeridos y responder rápidamente a las necesidades cambiantes del sector e impulsar la fidelidad del cliente a largo plazo. Podemos acreditar esta experiencia gracias a los más de 30 millones de siniestros procesados hasta la fecha.