Caser facturó 1.954 millones de euros en 2021, un 7% más que durante el ejercicio anterior. Los ingresos totales, añadiendo las aportaciones a planes de pensiones, sumaron 2.070 millones de euros (+6,4%). Los resultados después de impuestos alcanzaron los 61,7 millones de euros, un 37% más que en el ejercicio 2020, que estuvo marcado por la irrupción de la pandemia. El ratio de Solvencia fue del 173% sin considerar medidas transitorias sobre provisiones técnicas.

Actividad aseguradora

Durante el ejercicio, la entidad continuó consolidando muchas de las iniciativas lanzadas para adaptar el negocio y los servicios a las nuevas circunstancias. Así, la facturación por primas fue de 1.487 millones de euros, un 4% más que en 2020. La compañía destaca la buena evolución de las primas de riesgo, que en su conjunto sumaron 1.193 millones de euros, es decir, un 5,2% más que en 2020, superando ampliamente el cierre del sector (3,3%).

A este crecimiento ha contribuido principalmente «el lanzamiento y la revisión de productos y servicios de carácter innovador, que se presentan o adaptan a las más recientes necesidades de los clientes y asegurados. Adicionalmente, la consolidación y ampliación de los acuerdos de Caser con entidades financieras en Andorra se ve reflejada en estas cifras. En paralelo, el continuo desarrollo de los planes de digitalización que insisten de manera equilibrada en la relación con el cliente y en la especialización en las necesidades de la mediación, han sido puntos relevantes del desarrollo en este complejo ejercicio» afirma la entidad.

El ratio de siniestralidad se mantuvo en 67,4%, en línea con el de 2020, durante un ejercicio que se recordará por la ocurrencia de distintos fenómenos naturales adversos, como Filomena o la erupción del volcán de Cumbre Vieja en La Palma.

Recuperación tras la pandemia

Las actividades de Servicios que comenzaban a finales de 2020 a recuperar la normalidad tras los meses de confinamiento, experimentaron durante el ejercicio un significativo incremento tanto en facturación (203 millones de euros, +18,7%) como en resultados (15,6 millones de euros, +260%).

Igualmente comenzó a formar parte de Hospitales Parque -vía adquisición- un nuevo centro en Talavera de la Reina: el Hospital Marazuela.

Del total de personas (5.500) que forman parte de Caser, 3.817 (el 70%) trabajan ya en la provisión de servicios que comparten sinergias con la actividad aseguradora, Caser Residencial, Hospitales Parque y Acierta Asistencia, entre otros.

Plan 20.25 de Grupo Helvetia y nueva imagen

En 2021 Caser indica que trabajó de acuerdo a la hoja de ruta Helvetia 20.25: «Así, se hicieron significativos avances en el desarrollo del foco en el cliente como centro de la organización; en el crecimiento rentable apoyado en la excelencia de la distribución; en el fortalecimiento del negocio de Vida y la gestión de activos, así como en la potenciación de los servicios complementarios a la actividad aseguradora».

En paralelo, se continuó con los trabajos encaminados a la adaptación de las compañías que forman parte de Caser a los sistemas, políticas y procedimientos del Grupo Helvetia, «consolidándose así sinergias y ventajas competitivas».

En este sentido, ahora presenta una evolución de la imagen de marca con el objetivo de hacer visible la participación de Caser en el grupo suizo con las ventajas que esta unión conlleva.

En el primer año completo como parte de Grupo Helvetia, destaca entre otros aspectos la contribución de Caser al crecimiento del volumen de negocio de la matriz en 2021 (alrededor del 60%), así como su aportación a los resultados (cerca del 14%).