El Club de Aseguradores Internacionales (CAI) ha organizado una sesión sobre ‘InsurTech: Retos y oportunidades’, que ha contado con la participación de Richard Calvo, head of InsurTech Everis, autor de la quinta edición del informe mundial InsurTech Global Outlook 2021. Este experto ha señalado que los nuevos actores del sector financiero empiezan a “jugar un papel cada vez más importante y ya compiten de tú a tú en algunos segmentos con los actores más tradicionales”.

En esta línea, ha subrayado que se trata de nuevos ‘players’ que, poco a poco, ocupan el teléfono de los usuarios para ofrecer servicios que hasta ahora eran exclusivos de bancos y aseguradoras. Entre sus principales ventajas se encuentran que, por lo general, “ofrecen servicios más ágiles, adaptados a los tiempos que vivimos y que enganchan con los nuevos públicos”. Sin embargo, tal y como afirma Calvo, algunos de ellos no tienen músculo suficiente para aguantar el ritmo de crecimiento.

Panorama global

De acuerdo a los datos que ha presentado, en 2020, a nivel mundial se superaron los 6 billones de dólares de inversión en InsurTech, aunque se han reducido significativamente el número de startups que han obtenido dicha financiación. La media de inversiones por entidad ha sido de 33 millones de dólares. “El mercado puede estar madurando y, en líneas general, las InsurTech son compañías que, cada vez más, están despertando más interés entre los inversores”, indica Calvo.

En cuanto a la acumulación de la inversión, EEUU sigue desarrollando la mayoría de las inversiones, estando “cinco años por delante” de Europa y de Asia. Sin embargo, en el entorno europeo se está viendo un cambio de tendencia muy positivo en 2021. A nivel general, el 71% de los inversores provienen de EEUU, el 8% de Reino Unido y el 7% de China.

De todos modos, Calvo ha alertado de que puede existir “un hype de la inversión en estas empresas que acabe derivando en una próxima burbuja”. La razón estriba en que ni su cuota de mercado ni su facturación son significativa respecto a los players tradicionales más consolidados.

En cuanto a los servicios al cliente, Calvo ha indicado que “se está produciendo una homogeneización en la digitalización del comportamiento del cliente del seguro”. Por este motivo, las compañías están generando cambios en su cadena de valor “para adaptarse a estos nuevos ecosistemas”. En esta línea, ha afirmado que “el dato está gobernando y redefiniendo las nuevas cadenas de valor, teniendo una mayor predictibilidad de la relación con los clientes de cara a predecir los comportamientos de los consumidores”. A su juicio, esto está abriendo cada vez más ventanas de colaboración en el uso de datos entre los grandes gestores de datos como Alphabet/Google con las start ups del sector asegurador.