Elvira Arango, subdirectora general de Formación de Grupo Mapfre, ha participado en un acto organizado por la propia compañía y la Deusto Business School sobre los nuevos perfiles profesional y el empleo en la era digital. En su opinión, cualquier compañía en la actualidad debe ser capaz de combinar una gestión adecuada de la experiencia de sus profesionales, una estrategia centrada en el empleado y una apuesta por la formación continua y el conocimiento digital, ya que “el mundo está en una fase global de aprendizaje vital donde es crítico aprovechar al máximo las oportunidades de la diversidad generacional y la disrupción digital”.

Arango ha explicado que Mapfre “ahora sí es una empresa global porque hemos conseguido compartir internamente procesos y experiencia, además de transmitir una fuerte cultura de valores corporativos”. Retos nada sencillos que han supuesto más de cuatro años de implementación de nuevas políticas “donde las personas, es decir, empleados, stakeholders, clientes y sociedad, se han convertido de verdad en el centro de nuestra actividad”.

Inteligencia emocional efectiva

Según las cifras que maneja la propia entidad, Mapfre cuenta hoy con más de 35.000 empleados de 91 nacionalidades distintas, incluyendo una estrategia de apoyo al trabajo para discapacitados y a las actividades de voluntariado. Algo que, según Arango, se ha logrado “gracias al desarrollo de un proceso homologado para captar, desarrollar y potenciar el talento”. No en vano, sólo en 2018, el 12% del total de su plantilla cambió de puesto, de función o de país, dentro de una estrategia de movilidad interna destinada a la formación continuada.

“La inteligencia emocional en la que creemos es preocuparnos por conocer al empleado, saber dónde quiere trabajar y hacia dónde quiere dirigir su carrera profesional”, ha asegurado Arango. Entre las acciones que la entidad ha puesto en marcha en este sentido en los últimos años destacan los de intraemprendimiento o los espacios de autoaprendizaje, que demuestran “el valor que desde la compañía queremos compartir con nuestros empleados para apoyar su proceso de transformación”.

El valor del profesional senior

La jornada ha contado también con otros especialistas en recursos humanos, que han destacado los cambios tan profundos que se están viviendo en el mercado laboral. Tanto es así que para Natalia Grijalba, directora de Formación de EY, “muchos profesionales ni siquiera son conscientes en la actualidad de sus fortalezas, por lo que las empresas tienen que ser capaces de orientarles para que alcancen el éxito”. En esta coyuntura, Emilio José González, profesor de Economía en ICADE, ha destacado la potencialidad del trabajador senior, que, como está empezando a demostrar la neurociencia, “trabaja mejor bajo presión, se concentra mejor en la resolución de problemas y es más sensible en el trabajo en equipo”.