Grupo Mutua Propietarios ha presentado ‘onRed’, una evolución de la compañía de asistencia especializada en reparaciones para hogares, comunidades y pymes Funciona, que nace con una propuesta de valor sustentada en la «agilidad, la eficiencia y la calidad de sus procesos».

“Con onRed deseamos adaptarnos a las nuevas demandas del mundo de la asistencia y las reparaciones con un modelo centrado en la cara visible del negocio: nuestra red de profesionales como garantía del mejor servicio”, afirma Ricardo Gomar, director general de onRed.

El nuevo proyecto, se dirige, por un lado, la tramitación y gestión de siniestros y el servicio de manitas para aseguradoras y, por otro, un servicio integral de reparaciones especialmente enfocado a las necesidades de mantenimiento diarias de los edificios, dirigida a los administradores de fincas y agentes de la propiedad inmobiliaria como soporte clave para la gestión de sus inmuebles.

La compañía cuenta con una red de más de 1.500 profesionales autónomos en todo el territorio nacional especializados en todas las áreas vinculadas al mantenimiento y las reparaciones, con dos líneas de atención diferenciadas.

Actualmente, onRed indica que colabora con varias de las principales compañías aseguradoras del mercado para las que «gestiona más de 200.000 servicios con los más altos niveles de calidad, realizando la tramitación y resolución de siniestros de cualquier tipología».

Activamos tu red de asistencia

Según la entidad, la tecnología propia y especializada, la calidad en el servicio, su red formada y evaluada de profesionales y el equipo de atención integrado por tramitadores expertos son los pilares de la propuesta de valor de la nueva onRed, que queda recogida en su nueva identidad gráfica y su nuevo claim “Activamos tu red de asistencia”.

Con cinco delegaciones a nivel nacional, onRed indica que mantiene «un alto control sobre los profesionales y el servicio prestado. De hecho, la asignación de servicio se trabaja a través de un algoritmo propio, que en base a los factores datos de calidad, especialidad, disponibilidad y costes escogen al mejor profesional para el servicio. Además, onRed cuenta con aplicativos específicos para facilitar la gestión interna o el seguimiento de asistencia en comunidades que permiten una alta coordinación entre el equipo de tramitación y una mayor comunicación con todos los implicados en el servicio».

“Junto al resto de empresas especializadas que integran el Grupo, onRed contribuye a reforzar nuestra posición de entidad líder como especialistas en la propiedad inmobiliaria para los propietarios y sus inmuebles”, señala el director general de Grupo Mutua Propietarios, Christopher Bunzl. 

 Acto en Madrid

Para presentar este nuevo servicio, Funciona celebró ayer en el Espacio Zenit de Madrid una jornada en la que reunió a numerosos clientes y colaboradores, en la que intervinieron Jordi Xiol, presidente de Mutua de Propietarios, Christopher Bunzl, director general, y Ricardo Gomar, director general de Funciona.

Seguidamente, le mago Anthony Blake «hipnotizó» a los presentes con una actuación; y el  acto culminó con un cóctel para los asistentes.