“¿Sabes algo que hacemos muy bien? Escuchar.” Así da la bienvenida el nuevo espacio web que ha desarrollado GarantiPlus para atender con un nuevo canal a las grandes cuentas y los clientes de servicios Insurtech. El objetivo es «invitarles a diseñar juntos la mejor experiencia de seguridad; la suya o la de sus clientes, tanto internos como externos».

A este nuevo canal se suma la generación del perfil de cliente en la plataforma digital de GarantiPlus dirigido en exclusiva a los grupos concesionarios. Este perfil tiene agregados todos los concesionarios de una misma marca para «tener el control a tiempo real de la producción de garantías mecánicas, averías producidas en cada una de las sedes y centralizar la facturación».

Clientes, colaboradores, instituciones y empresas «van a poder comprender mejor» cómo GarantiPlus está llevando a cabo su transformación digital para ofrecer la personalización de programas de garantías mecánicas a medida de las necesidades reales de cada empresa. Estos programas «logran un doble beneficio: mejoran la experiencia de seguridad y permiten obtener un beneficio en torno al 25%».

En este momento, GarantiPlus gestiona más de un centenar de programas de garantías mecánicas para grandes cuentas del sector de la automoción a los que se suman los programas de garantías exclusivos para asociados de Ganvam o de la Plataforma del Motor.

Mejorar la experiencia de cliente

El trabajo realizado en la digitalización de los procesos de garantías mecánicas de GarantiPlus «ha convertido ese valor añadido en su principal argumento de venta frente a otras empresas que basan su estrategia exclusivamente en los premios».

El esfuerzo tecnológico ha conformado un sistema de gestión que complementa el esfuerzo innovador de las empresas aseguradoras. La alianza de GarantiPlus con Ges Seguros ayuda a la empresa de garantías mecánicas a «ofrecer un producto con respaldo asegurador y trabajar en las necesidades digitales de los asegurados».

Pero además de la digitalización, «GarantiPlus cuenta con toda una batería de servicios de valor añadido basados todos ellos en su capacidad disruptiva de ser flexibles en todos su productos y condiciones. Es la única compañía que ofrece diferentes opciones de gestión del riesgo; el tiempo de contratación lo decide el cliente (12, 24 o 36 meses); dan libre elección del taller aunque, en caso necesario, cuentan con talleres reconocidos por su calidad por GarantiPlus; y han desarrollado todo un catálogo de productos GP Sostenible para vehículos electrificados».