hna, la Mutualidad de los Arquitectos, Arquitectos Técnicos y Químicos, en su «firme compromiso» de ofrecer un servicio de atención al mutualista especializado y de calidad, pone en marcha su nuevo canal de atención al mutualista: Diahna. Es un asistente virtual en línea, que ya está disponible a través de un chat integrado en la página web, así como en la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp.

Diahna es una «novedosa» herramienta de conversación automatizada, sencilla e inmediata, que «guía a los mutualistas en sus gestiones, facilitándoles, entre otras, la obtención de información sobre productos (Previsión, Ahorro, Salud, Jubilación, etc.), el acceso directo a gestiones online (descarga de documentación y certificados, solicitudes de autorizaciones y reembolsos de gastos sanitarios, consultas de cuadro médico persona…l) o la resolución de dudas habituales».

«La Mutualidad añade el nuevo asistente virtual a otras funcionalidades digitales ya existentes en la entidad, que cuenta con, por ejemplo, una app para dispositivos móviles que facilita las gestiones y consultas más habituales, con un acceso sencillo y rápido a través de teléfonos y tabletas», se concluye.