El presidente de Mutua Madrileña, Ignacio Garralda, ha participado en el encuentro ‘Wake up España 2025’, organizado por el diario El Español, donde ha analizado algunas de las tendencias que marcan el futuro del sector asegurador. En lo referente al seguro de Autos, ha señalado que hay que adaptarse a los nuevos hábitos del consumidor que ya no se centran tanto en la propiedad del vehículo como en servicios de movilidad: «Ahora, claramente, lo importante es la experiencia del cliente;  la necesidad de asegurar un coche en propiedad se va diluyendo y, pero las necesidades de movilidad permanecen, aunque de forma diferente. De ahí que estemos impulsando todo un ecosistema de movilidad».

Afirma que las preferencias de comunicación con el cliente evolucionan y cada persona elige cómo ponerse en contacto con la aseguradora, ya sea por canales digitales, a través de mediadores, de sucursales bancarias, etc.

Apunta que los riesgos también van cambiando y hay algunos, como los ciberriesgos, que están creciendo considerablemente, o la situación de las pensiones: «Existe un riesgo demográfico que afecta a las pensiones públicas, que es más acuciante en España que en otros países y que todavía no está cerrado. La jubilación de los baby boomers  va a suponer poner en tensión en las pensiones en el medio y largo plazo y sería posible que el seguro y los planes de pensiones aportaran soluciones».

El aumento de la longevidad afecta, además, a la cobertura de la salud. Para Garralda es básico avanzar en la colaboración público-privada, pero «muchas veces se sobreponen aspectos ideológicos a la aplicación de criterios más o menos razonables y eso nos hace vivir en cierto estado de convulsión».

En cuanto a la consolidación del sector asegurador en España, considera que se trata de un sector que está muy sano: «De hecho, la crisis de 2008 prácticamente no le afectó y, cuando las compañías están muy saneadas financieramente, hay menos incentivos para la concentración a través de fusiones y adquisiciones. En seguros generales, la cuota de mercado de las 10 primeras entidades ya supone el 69%, porque las más grandes van creciendo y comiendo terreno a las medianas y pequeñas, porque la presión regulatoria y los costos asociados a las inversiones en tecnología es más fácil de asumir para las de mayor tamaño, porque la escala y la ley de los grandes números juega muchísimo».

Una de las actividades que Mutua Madrileña ha impulsado en los últimos tiempos es la gestión de patrimonial. Para Garralda, se trata de una actividad que es «una prolongación natural de la actividad aseguradora. Si aseguramos el coche o el hogar de un cliente, por qué no ayudarle también a proteger su patrimonio. Eso es lo que hacemos a través de Mutuactivos, que nació hace 40 años par gestionar las inversiones de Mutua Madrileña, pero que ha evolucionado.

Cree que los mercados financieros «están totalmente a expensas de las decisiones que tome Donald Trump» y percibe cierto «desacoplamiento entre los que ocurre en los mercados estadounidenses y los europeos. Esta situación de incertidumbre hace que estemos en un momento de paralización»