La situación presente y futura de Multirriesgos ha centrado la intervención de Íñigo Soto, director general de Helvetia Seguros, en la jornada ‘Perspectivas del Seguro y la Economía para el año 2022’, organizada por ICEA. En su opinión, “se espera una mejora de la siniestralidad en los seguros Multirriesgo para 2022 con un incremento de las primas de entre el 4% y el 5%«.

A juicio de Soto, los seguros Multirriesgo “van muy bien” tras haber experimentado un crecimiento del 4,7% en 2021. “En la última década, este ramo ha crecido de manera muy sostenida, solventando la caída de la inflación con un incremento acumulado cercano al 8% entre 2019 y 2021”. De acuerdo a este experto, el crecimiento más fuerte se produjo en Hogar, que ganó casi un 5% de cuota en ese periodo, frente al detrimento que experimentaron las pólizas de riesgo Industriales o las de Comercio.

Soto ha desgranado algunas de claves que marcan la evolución del sector, como la reducción en el número de compañías activas, el impacto crecimiento de los eventos meteorológicos o el contexto macroeconómico. Todos ellos han contribuido a que “sea esperable un incremento de las primas en Multirriesgo, a cambio de unos productos que cada vez son más ricos y cargados de coberturas de riesgos”.

En su opinión, el crecimiento que pronostica en 2022 de las primas del ramo, así como la mejora de la siniestralidad se justifican por la inflación (que influye sobre todo en la renovación automática de garantías) “y por un 97% de ratio combinado que no nos debería llevar a movimientos de una competitividad mal entendida”.

Desafíos en Multirriesgos

Soto ha insistido en que este ramo cuenta con grandes fortalezas en su activo, como unos canales de distribución altamente cualificados, niveles de servicio excelentes y un amplio abanico de coberturas. Sin embargo, también señala algunas debilidades, como “la complejidad en las pólizas, la dificultad de trasladar una propuesta de valor clara al cliente, no modelizar adecuadamente el cambio climático, el equilibrio entre servicios adicionales y primas o poner demasiado enfoque en el producto y no en el cliente y en el ecosistema”.

A pesar de todo, cree que Multirriesgos va a afrontar grandes retos en los próximos meses, subrayando principalmente la revisión de precios en determinados sectores industriales, los nuevos modelos de pricing, el fenómeno Insurtech, la fidelización del cliente, los ciberriesgos, la IoT y el uso de la inteligencia artificial para prevenir riesgos.