Iris Global celebra la jornada ‘Las piezas para construir una propuesta diferencial’, en el marco de la XXIX Edición de la Semana del Seguro, organizada por Inese.

En esta jornada Sandra Llamas, directora de Alianzas de Servicios de Iris Global, compartirá cómo la entidad ha construido su propuesta de valor personalizada y adaptada a las necesidades de cada cliente, tomando como ejemplo el caso de negocio de Naturgy. Para ello, contará con la participación de Ignacio de Álvaro Torán, responsable de Atención de Operaciones Domiciliarias de Naturgy, que expondrá de forma conjunta cómo ha sido la construcción de dicha propuesta de valor y los resultados alcanzados.

La calidad del servicio es una de las piezas clave para Iris Global, especialista en asistencia integral, «que sabe cómo mantenerse en la excelencia del trato al cliente con una experiencia personalizada y alcanzar con ello una reconocida diferenciación en el mercado», según se indica.

Iris Global, según se destaca, se apoya en «el profundo conocimiento del cliente, la experiencia profesional, la calidad del servicio, el cuidado del usuario y la innovación». Y se añade, «todo ello permite ofrecer un trato de excelencia a través de un contact center basado en un servicio omnicanal con soluciones asistenciales globales, personalizadas y en tiempo real».

Posteriormente, los asistentes podrán participar en el taller que dirigirá Pere Juárez Vives, en el que, gracias a la metodología Lego® Serious Play® Inspireo®, se mostrará una forma de conseguir una propuesta diferencial.