El nuevo director general de MMT Seguros, Javier de Antonio Oña, ha concedido una entrevista a SegurosNews, en la que presenta sus objetivos estratégicos para la entidad, que pasan por una expansión en productos y territorios, y en la que también relata la manera en que la mutua se ha enfrentado a la reciente crisis derivada de la pandemia de Covid-19.

 

– Usted accedió recientemente a la dirección general de MMT Seguros, ¿qué tipo de entidad es la que se ha encontrado al llegar?

Una empresa con un sólido balance, con una buena imagen de marca y con oportunidades de mejora con relación al modelo de negocio.

– ¿Cuáles son los objetivos estratégicos que se ha marcado desde la dirección general de la mutua?

Foco en el negocio (crecimiento con rentabilidad); mejor énfasis en la especialización, afianzando nuestro lema: “De Persona a Persona”, y expansión en nuevos territorios, canales y productos.

“En los próximos meses, entraremos en Decesos, Salud, Vida y Accidentes, de la mano de partners especializados en estos ramos”

– En los últimos meses hemos vivido una situación muy difícil por la pandemia del Covid-19 ¿Cómo cree que afectará al sector asegurador español durante este año y 2021?

La pandemia ha acelerado todos los proyectos de digitalización en los que estaba trabajando nuestro sector. Con relación al resultado, algunos ramos han compensado otros. En volumen de negocio, quien rápidamente ha actuado con sus clientes, ha mantenido la cartera. Otra cosa es que si el PIB desciende, el sector también lo notará.

– ¿Cómo se ha enfrentado MMT Seguros a esta situación tan difícil?

En MMT, tomamos la decisión, para preservar al máximo la salud de nuestros clientes y empleados, de confinar a toda la plantilla e iniciar todas nuestras actividades desde el teletrabajo. Fue una grata experiencia pues en 24/48 horas resolvimos todos los problemas de interconexión y fuimos operativos desde el primer momento. Otro de nuestros mayores retos fue afianzar y facilitar en todo momento lo necesario para ayudar a todos nuestros clientes/mutualistas.

– ¿Podría MMT plantearse a corto o medio plazo algún proceso de desmutualización?

No, en absoluto, somos mutua, creemos firmemente en la filosofía de la mutualidad y en un futuro no muy lejano nos gustaría abordar temas de especialización/concentración.

Cambio en las previsiones

– ¿Han modificado sus previsiones de ingresos y beneficios para este año como consecuencia de la pandemia?

Sí, hemos cambiado nuestros objetivos. Vamos a ser menos agresivos en crecimiento y vamos a concentrarnos en seguir mejorando nuestros resultados.

“Nuestra expansión geográfica en Cataluña, Levante, País Vasco y Andalucía se realizará con establecimientos propios y corredores seleccionados”

– ¿Qué resultados tuvieron en 2019 en cuanto a ingresos y beneficios, y qué evolución prevén en los próximos años?

2019 fue el año de la inflexión. Nuestros resultados no fueron buenos y se vieron afectados por gastos extraordinarios, fruto de la adecuación de estructura a la que nos vimos abocados para volver a la senda de los beneficios. Nuestro plan estratégico para los próximos tres años se puede traducir en una sola frase: Crecimiento con rentabilidad.

Tensiones en precio en Autos

– MMT Seguros es una clara especialista en el ramo de Autos, ¿qué impacto tendrá la crisis en este ramo?

Probablemente tendrá las mismas tensiones en precio que ha mantenido en estos últimos tiempos. Tendremos que ser más imaginativos en proteger y asegurar el servicio a nuestros mejores clientes.

– ¿Han notado una caída de la siniestralidad en Autos en los últimos meses?

Es obvio que los meses de confinamiento todas las compañías que operamos el ramo de Autos hemos tenido menos frecuencia, pero eso no significa que no se hayan producido siniestros graves.

– También comercializan seguros de Hogar ¿cómo les va en este ramo?

Con crecimiento de dos dígitos, dado que es un ramo joven en nuestra compañía. En cualquier caso estamos trabajando en un plan de relanzamiento que afecta a: Productos (más garantías y más novedosas); más comunicación con nuestros mutualistas y mejora en los procesos y servicios, e incorporación a nuevos canales.

Nuevos ramos

– En la reciente Junta de Mutualistas se anunció la entrada en nuevos ramos como Salud, Vida, Accidentes o Decesos ¿Cuándo comenzarán a operar en estos ramos?

En Decesos, probablemente, en el tercer trimestre de este año y el resto en el primer trimestre de 2021.

– En alguno de estos nuevos ramos ¿podrían llegar a acuerdos con entidades especialistas para el lanzamiento?

Sí, todos estos productos los lanzaremos con partners. Lo que queremos es ofrecer toda una gama de servicios y productos para completar nuestra oferta en Personales.

Expansión geográfica

– En la Junta, también se anunció una expansión geográfica en España ¿dónde se desarrollarán estos primeros pasos?

En este primer semestre nos hemos concentrado en Cataluña (2º mercado más importante). Tenemos vocación de, no tardando mucho, abrir un establecimiento propio. Hemos empezado con algunos temas relacionados con el taxi y con algunos corredores en temas de movilidad. En el 2º semestre de este año afianzaremos e incrementaremos nuestra posición en este mercado y prepararemos la organización para, en el primer semestre de 2021, abrir en Levante, País Vasco y Andalucía.

– ¿Esta expansión se llevará a cabo con oficinas propias o contando con mediadores? 

Con establecimientos propios y con corredores seleccionados.

– ¿Cómo son sus actuales redes de distribución?

Nosotros distribuimos básicamente en Directo con apoyo de nuestro canal telefónico, web y oficinas propias.

– ¿Cómo aborda su entidad el proceso de transformación digital que vive el sector asegurador?

Es uno de nuestros proyectos prioritarios. Proyecto que ha dado un paso de gigante gracias a la situación por la que estamos atravesando. En septiembre apareceremos con novedades muy interesantes en nuestro mercado.