La adecuación del capital asegurado en Vida Riesgo multiplica por 4 el NPS
Cuando el cliente con un seguro de Vida Riesgo considera que el capital que tiene asegurado es el adecuado a sus necesidades, se produce una mejora muy significativa de su índice de recomendación, multiplicándose por cuatro el NPS y aumentando en 20 p.p. más en el indicador de satisfacción general con el servicio de la compañía, según afirma ICEA.
Son los clientes mayores de 55 años los que en mayor medida manifiestan su satisfacción con el capital, llegando al 79%, y en sentido contrario se encuentran los menores de 35 años, para los que un 74% señala que cuenta con un capital asegurado adecuado.
