Telefónica Seguros considera que, en un entorno empresarial cada vez más digitalizado, el riesgo cibernético ha escalado a convertirse en una de las principales amenazas para las pequeñas y medianas empresas (Pymes). España, por ejemplo, se encuentra en quinta posición como país con mayor número de ciberataques.

La transformación digital, si bien ha potenciado la eficiencia y escalabilidad de estos negocios, también los ha expuesto a un espectro creciente de vulnerabilidades: ransomware, filtraciones de datos, interrupciones operativas, entre otros. Cabe destacar que solamente el 30% de las Pymes tiene contratado un ciberseguro, lo que indica el margen de crecimiento que tiene este producto asegurador.

Frente a este panorama, el ciberseguro emerge como un producto asegurador crítico, no solo para proteger el patrimonio de las pymes, sino también como una oportunidad clave de valor para los brokers que buscan ofrecer soluciones de protección integral. 

Segmentación: ¿a qué tipo de empresas va dirigido?

La entidad cree que los ciberseguros están diseñados para empresas que, a pesar de su tamaño, tienen una fuerte dependencia tecnológica. Esto incluye pymes que almacenan datos personales o financieros, operan plataformas de e-commerce, utilizan infraestructura en la nube o dependen de sistemas ERP, CRM u otros entornos digitales. A diferencia de las grandes corporaciones, las pymes suelen carecer de recursos dedicados a ciberseguridad interna, lo que las convierte en objetivos más vulnerables y, por tanto, en candidatas idóneas para este tipo de cobertura.

Como broker, es clave identificar a aquellas pymes con exposición tecnológica y ayudarlas a reconocer los riesgos latentes que pueden comprometer tanto su continuidad operativa como su reputación. Sectores como servicios profesionales, retail, tecnología, salud y logística son algunos de los verticales donde más valor puede aportar una póliza de ciberseguro bien estructurada.

Escenarios clave donde el Ciberseguro aporta valor

1. Ataques de ransomware
   Los ciberseguros ofrecen cobertura frente a extorsiones digitales, incluyendo gastos de recuperación de datos, asistencia técnica especializada y, en algunos casos, negociación y pago del rescate. Esta protección es crucial ante incidentes que pueden paralizar completamente la operación.
2. Violación de datos personales
   Ante una brecha de seguridad que comprometa información de clientes, empleados o terceros, la póliza cubre los costes de notificación obligatoria, monitoreo crediticio, consultoría legal, peritajes forenses y gestión de crisis reputacional.
3. Fraude cibernético
   Las pólizas avanzadas incluyen protección contra fraudes por ingeniería social (como el phishing), transferencias no autorizadas, manipulaciones de sistemas o desvío de fondos, riesgos que impactan directamente el flujo financiero de la pyme.
4. Interrupción del negocio
   Un ciberincidente puede detener la actividad comercial durante días o semanas. El ciberseguro puede cubrir la pérdida de beneficios y los costes operativos adicionales, lo cual es crítico para mantener la liquidez y la estabilidad financiera de la empresa.
5. Responsabilidad Civil tecnológica
   Las pymes que prestan servicios digitales pueden enfrentar reclamaciones por daños a terceros derivados de fallos en sus sistemas. Estas coberturas amparan los costes judiciales y compensaciones por responsabilidades contractuales o extracontractuales.
6. Riesgos derivados de terceros tecnológicos
   Muchas pymes externalizan servicios IT a proveedores (SaaS, IaaS, almacenamiento en la nube, etc.). Si uno de estos sufre una brecha que afecta al cliente asegurado, el ciberseguro puede responder por las pérdidas y responsabilidades derivadas, algo fundamental en ecosistemas digitales interdependientes.

Una solución de riesgo, una herramienta de fidelización

Para los brokers de seguros, el ciberseguro representa una doble oportunidad: por un lado, permite proteger eficazmente a un cliente altamente expuesto pero muchas veces subasegurado; por otro, se convierte en un diferencial comercial para fidelizar relaciones a largo plazo, aportando asesoría de alto valor.

Además, la capacitación tecnológica del broker adquiere un rol estratégico. El mercado demanda hoy un enfoque consultivo, y los intermediarios que sepan traducir los riesgos técnicos en soluciones aseguradoras específicas estarán mejor posicionados para capitalizar este nicho. Invertir en formación sobre ciberseguridad, alianzas con suscriptores especializados y propuestas personalizadas por sector serán claves para liderar esta categoría en expansión.

En un entorno donde lo digital es el nuevo terreno de juego, contar con una estrategia robusta de transferencia del riesgo ya no es una opción, sino una necesidad. Y el ciberseguro es el instrumento adecuado para responder a ese desafío.