Diversas aseguradoras han puesto en marcha protocolos especiales para el previsible incremento de siniestros que provocará la llegada de una nueva DANA. En el caso de Generali, ha habilitado una línea especial de apoyo y atención a sus clientes afectados por la borrasca que está dando lugar a un temporal de lluvias y viento en la Comunidad Valenciana, Extremadura y la provincia de Málaga: 900 300 600.

A través de esta línea, la compañía facilitará información sobre las gestiones y la documentación necesaria para la tramitación de los siniestros cuya competencia le corresponda al Consorcio de Compensación de Seguros. Por otro lado, Generali agilizará la recogida de vehículos dañados, trasladándolos al taller seleccionado por el cliente.

Por su parte, Liberty ha reforzado su protocolo para apoyar a sus clientes y facilitar las tramitaciones en caso de siniestros. En concreto, se espera que, durante esta DANA, se registren lluvias de más de 100 l/m2. Además, permanece vigente la alerta naranja por lluvias, así como la alerta amarilla por tormentas y temporal marítimo, habiéndose detectado olas de más de 3 metros.

Ante esta DANA, Liberty ha desarrollado un protocolo especial que permitirá ofrecer una atención al cliente ágil y efectiva para los hogares, comunidades, comercios y pymes. Así, la aseguradora ofrecerá apoyo en caso de filtraciones de agua de lluvia o granizo, daños por viento, anegación de bajos o garajes y daños en vehículos a causa del viento o del impacto de objetos desplazados por el viento.

Además, a través de sus canales de redes sociales, Liberty ha compartido con todos sus clientes y mediadores una serie de recomendaciones y medidas de precaución. En concreto, la aseguradora aconseja evitar el uso del coche y cerrar bien puertas y ventanas. Igualmente, se han recordado los teléfonos gratuitos de contacto a través de distintos canales, de cara a garantizar una atención telefónica permanente durante la DANA.