Línea Directa Aseguradora pone en marcha «la indemnización de los siniestros del futuro gracias a la Inteligencia Artificial (IA)». Así, según se afirma desde la entidad, «la compañía se convertirá en la primera aseguradora del sector en la lanzar un sistema de valoración e indemnización para los daños producidos en siniestros leves, en tiempo real y sin intervención humana»; un tipo de percances que suponen el 70% del total de los siniestros.

Con esta nueva opción, según se subraya desde Línea Directa, «el cliente será el gran beneficiado ya que, si prefiere la indemnización frente a la tradicional reparación, se le realizará la transferencia en solo unos segundos». Asimismo, se añade, «esta prestación busca que los clientes puedan, a través de la tecnología, ahorrar tiempo en sus gestiones ya que, de media, la resolución de estos siniestros puede prolongarse hasta dos semanas en procesos más tradicionales».

Según se destaca desde la aseguradora, «este sistema de valoración e indemnización es totalmente disruptivo por producirse en tiempo real. El usuario podrá realizar esta gestión de forma rápida y sencilla mandando fotografías con los daños del vehículo a través de canales digitales como la web, la App de la compañía y WhatsApp en tiempo real y a cualquier hora del día». Para poder acceder a esta operativa, el único requisito que ha de cumplir el vehículo asegurado es que «los daños derivados del siniestro no pueden afectar, en ningún caso, a la seguridad del vehículo».

Según José Antonio Egido, director de Servicios y Prestaciones de Línea Directa Aseguradora, «la digitalización nos está permitiendo poner en marcha nuevos servicios para que los clientes puedan solucionar sus gestiones de forma más rápida y sencilla cuando más lo necesitan. Tecnologías como este software de IA será una de las palancas del futuro de la valoración e indemnización de daños».

Mediante este servicio y con la ayuda de la Inteligentica Artificial (IA), en 2022, la compañía espera conseguir gestionar sin intervención humana el 30% de los siniestros, que a día de hoy ya se indemnizan. «Esta novedad es un paso más en el desarrollo de Plan de Transformación Digital de la compañía que apuesta por aportar de mayor agilidad y sencillez a los trámites con sus clientes digitales que ya son más del 80% de la cartera», se concluye.