Lorena Segovia es la directora general de Beazley España y en esta entrevista con SegurosNews nos presenta su entidad, detallando sus objetivos y estrategia en nuestro país, donde ya cuentan con un equipo de más de 20 profesionales que se proponen seguir ampliando en los próximos años.

 

Ustedes desembarcaron en España en 2017, ¿cómo han ido consolidando su proyecto en nuestro país?

Estamos a punto de cumplir cinco años desde que iniciamos la operación en España. Si en 2017 alguien me hubiera dicho que a las puertas de 2022 y tras una pandemia que ha dejado al mundo fuera de juego estaríamos donde estamos hoy, me costaría creerlo. La consolidación empieza ahora. Hemos crecido rápidamente, adaptándonos ágilmente a las necesidades del mercado y de nuestros clientes; dimensionando el equipo, aumentando nuestra base de corredores, lanzando nuevos productos… ahora toca consolidar y seguir creciendo desde una base cada vez más sólida. Hemos conseguido crear un gran equipo de personas (en cuatro años ya somos más de 20), que cada año crece por las necesidades del negocio. La rotación es muy reducida y los profesionales que componen Beazley España están muy implicados con el proyecto. Es algo que marca la diferencia. Además, estamos recibiendo un gran apoyo por parte de la matriz, que apuesta por Europa también desde su hub en Barcelona. En este tiempo hemos crecido significativamente en nuestros productos “core” que son líneas financieras (D&O) y cyber.

Ahora que estamos entrando en otra fase es el momento de dar a conocer Beazley como se debe. Mi percepción es que actualmente Beazley en España está reconocido como una aseguradora de líneas financieras y cyber especialista por parte de los corredores locales. Pero somos mucho más y seguimos trabajando para que se nos conozca como aseguradora en el segmento Pyme, donde hay una mayor dispersión nacional de corredores y son además numerosos.

¿Cuáles son los productos que están comercializando en el mercado español?

En Beazley somos pioneros en el Seguro de Cyber en EEUU y UK. Por ejemplo, en EEUU en 2020 éramos top 5 de los aseguradores de cyber. Esto nos permite ganar una experiencia y una capacidad de aprendizaje única que, lógicamente ha derivado en la creación de productos adaptados a las necesidades de nuestros clientes como son el Beazley Breach Response (BBR); Beazley InfoSec, y Beazley MediaTech. En Líneas financieras en España distribuimos Responsabilidad Civil de Administradores y Directivos (D&O), Seguro de oferta pública de valores, RC Profesional para instituciones financieras/Gestoras de inversiones; Seguro de infidelidad de empleados y protección frente a actos delictivos o fraudulentos para instituciones financieras/Entidades o fondos de capital riesgo

Para clientes Pyme tenemos también disponible a través de nuestra plataforma myBeazley y con un equipo de suscripción dedicado a este tipo de negocio los siguientes productos: Responsabilidad Civil de Administradores y Directivos (D&O); RC Profesional; y Ciber riesgo – Beazley Breach Response (BBR).

 

«Hemos creado un gran equipo de más 

de 20 profesionales, que cada año crece 

por las necesidades del negocio» 

 

¿Podría detallarme las características de Virtual Care, el producto que han lanzado este año?

Esto con un ejemplo se ve siempre mejor. Imaginemos que tenemos un dispositivo que monitoriza nuestros niveles de glucosa en sangre y que cada día los envía a nuestro médico. Imaginemos que por alguna razón la recolección de los datos se modifica por fallo tecnológico o hackeo. Y que por ese motivo nuestro médico nos receta un medicamento basado en los niveles erróneos recibidos. Esa prescripción estaría basada en una incorrecta medición y podría generar un daño personal al paciente. ¿La responsabilidad es del médico? Realmente estaba siguiendo las mediciones facilitadas por el dispositivo de medición. La responsabilidad es más bien de quienes supervisan el aparato, que por un fallo o un hackeo no envió los parámetros correctos. Este tipo de escenarios, conforme las soluciones digitales avancen más, serán más comunes y será necesario contar con protecciones adecuadas y sencillas como Virtual Care.

Beazley Virtual Care es un producto flexible, fácil de entender y pensado para proteger los riesgos de la salud digital y la telemedicina. Combina la protección frente a la mala praxis médica, la responsabilidad civil por defectos en productos, la ciber responsabilidad y los errores y omisiones tecnológicos con la cobertura de daños personales. Todo lo que necesita una empresa de este tipo en una única póliza. Este año, además, nos hemos convertido en miembros del Barcelona Health Hub con el objetivo de ayudar a trasladar la importancia de una correcta gerencia de riesgos en ek segmento de las empresas de salud digital y para estar más conectados con el día a día de estas empresas.

¿Tienen ya cerrado el equipo con el que operan en España o habrá más incorporaciones próximamente?

Estamos en continuo crecimiento. Este año hemos incorporado para España un par de personas más al equipo. Y el año que viene tendremos que incrementar más para acompañar el crecimiento y garantizar algo que es prioritario: el servicio a nuestros corredores y clientes.

Ustedes distribuyen a través de corredores ¿por qué consideran prioritario este canal en su entidad?

Porque para la mayoría de nuestros productos el corredor aporta algo que otros canales de distribución no dan: conocimiento del producto, conocimiento del cliente y sus necesidades; y un asesoramiento único. No imagino Virtual Care vendido por otro canal que no sea el corredor.

Algunos de sus productos tienen una cierta complejidad técnica ¿cree que el corredor español está lo suficientemente formado para distribuir estos productos?

Por norma general, si. Pero también depende del nivel de especialización del mediador. No es lo mismo trabajar con una correduría especialista en seguros de empresa que con una correduría con un negocio de líneas personales donde el cliente empresas es residual. En cualquier caso, algo que nos diferencia es que el corredor nos tiene de su lado para explicar al cliente las coberturas y para darles a ellos mismos como corredores formación de nuestros productos cuando lo requieran

 

«Hemos multiplicado por cuatro 

nuestro tamaño desde que iniciamos 

la actividad en España en 2017″ 

 

¿Con cuántos corredores están ya operando y con cuántos les gustaría llegar a operar en nuestro país?

Hay que ir paso a paso. Empezamos con muy poquitos y tras casi cinco años ya estamos trabajando con más de 100 corredurías. Nuestro objetivo es duplicar con garantías de servicio de calidad y eso hay que hacerlo de forma sostenida sin tener prisa.

También han puesto en marcha Beazley Digital ¿cuáles son sus objetivos?

Beazley Digital se creó a principios de 2021 para englobar a nivel internacional todas las iniciativas de plataformas Digitales de Beazley y para seguir invirtiendo en las plataformas de cotización on line, entre las que se encuentra MyBeazley España. Es decir, Beazley Digital servirá como centro de conocimiento para crear soluciones tecnológicas al servicio de clientes y mediadores que permitan una escalabilidad global y grandes eficiencias para todos

¿Qué características tiene el cliente medio que contrata sus seguros?

Tenemos clientes grandes y clientes Pyme. Pero en ambos casos la característica principal es la de alguien que busca una transferencia de riesgo ágil y flexible, sin coberturas innecesarias, con un broker y mercado especialista que entienda sus necesidades y responda en caso de siniestro.

¿Cuáles son los objetivos económicos que se han planteado a corto y medio plazo en España?

Hemos multiplicado por cuatro nuestro tamaño desde que iniciamos actividad en 2017. ¿Por qué no multiplicar por cuatro otra vez para los próximos cinco años? Es cierto que cada vez es más complejo crecer a estos ratios, pero estoy convencida de que tenemos las herramientas necesarias: equipo altamente motivado y capacitado, soporte de la matriz y un plan claro. En cualquier caso mi prioridad es mantener la calidad del servicio y eso marcará también nuestro crecimiento futuro (y no al revés). Vamos a convertir a Beazley en la referencia en seguros especializados en España y Europa.