Verti ha logrado que el 80% de las gestiones realizadas por sus clientes se lleven a cabo por la vía digital. La entidad destaca la satisfacción con la experiencia de cliente, «ya que el 94% de los usuarios asegura que repetiría estas operaciones online, si fuese necesario». 

En 2023, las gestiones online de los clientes de la compañía superaron los 1,6 millones, sin contar las cotizaciones y contrataciones de seguros por esta misma vía. Por su parte, las visitas a la web siguen en crecimiento desde 2020, y en 2023 alcanzaron los 2,9 millones, mientras que las solicitudes generales de precio superaron el millón (un 16,7% más que el año anterior).  

Del total de gestiones realizadas, destacan las solicitudes de asistencia en carretera: un 24% de las mismas se ha realizado de forma online. A lo largo de 2023 la compañía incorporó mejoras a este canal, permitiendo que los clientes pudiesen solicitar por esta vía, de forma totalmente autónoma, el servicio de recogida por avería o fallo de batería.  

La aseguradora insiste en que «continúa enfocándose en la evolución de sus servicios digitales para mejorar los tiempos de respuesta y la atención a sus asegurados». En el primer cuatrimestre de este año, la compañía trabaja en la implementación de nuevas funcionalidades «que permitirán a los clientes gestionar todas las tipologías de asistencia de forma autónoma». 

Por otro lado, en redes sociales Verti ha despertado el interés con su campaña #RetoVertiDriver, en colaboración con diferentes deportistas e influencers, ha generado más de 63 millones de visualizaciones en Instagram y TikTok desde su lanzamiento en 2021. «Esta iniciativa refleja el compromiso de Verti por acercar la marca a la sociedad, siendo pioneros en el concepto de drive rewarding, a través de la aplicación Verti Driver, que cuenta con más de 43.000 descargas y premia la buena conducción de los asegurados», concluye.