En tan solo un mes Mapfre ha gestionado un total de 24.000 siniestros como consecuencia de la reciente borrasca Gloria y ha realizado más de 21.000 servicios de asistencia y reparaciones, a raíz de los destrozos producidos por la lluvia, la nieve y el granizo, entre otros.

Las zonas más impactadas han sido la Comunicad Valenciana con cerca de 11.000 clientes afectados y más de 9.800 servicios prestados; en Cataluña Mapfre ha atendido más de 9.300 siniestros y ha realizado cerca de 10.000 servicios. Por su parte en Málaga se han visto afectados más de 1.000 clientes y por el momento se han prestado 800 servicios de reparación y asistencia para ayudarles a recuperar cuanto antes su rutina diaria.

Más de 100.000 afectados en los últimos 5 meses

Esta tormenta se une a los intensos fenómenos atmosféricos que han afectado al país en los últimos 5 meses, por los que Mapfre ha gestionado cerca de 100.000 siniestros.En total, desde agosto han sido 5 DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos), 7 borrascas, 9 tempestades ciclónicas atípicas y varios tornados. Recordemos que sólo las DANA de septiembre y octubre tuvieron un impacto económico para la compañía de 13 millones de euros.

El director de Prestaciones Patrimoniales de Mapfre España, Manuel Hinchado Polanco, aporta cifras globales: “todos los números que sacamos son récord. Desde que empezaron estos eventos tan significativos, al menos en nuestra cartera de clientes en España, estamos superando los 100.000 afectados. Esto ha generado la necesidad de hacer un despliegue en las zonas impactadas de más de 3.500 proveedores para atender unas 120.000 asistencias. Estamos hablando de cifras que muestran claramente que estamos ante situaciones totalmente excepcionales”.

Las tormentas han causado daños principalmente en hogares, comunidades de propietarios y comercios, aunque también en otras instalaciones como invernaderos. Entre ellos, los más comunes, están relacionados con caída de antenas, rotura de toldos, cubiertas, cristales y persianas. En Automóviles, donde Mapfre ha gestionado cerca de 4.000 incidentes, los daños más frecuentes suelen ser en motor, cuando los clientes intentan arrancar sus vehículos después de haber sufrido inundaciones. También se producen daños en carrocería por caídas de árboles, ramas, estructuras metálicas, etc., por la fuerza del viento, y rescates por salidas de la carretera.

Cuando ocurren estos fenómenos excepcionales, Mapfre activa su plan especial de contingencia, con el objetivo de prestar el mejor servicio a sus clientes y ayudarles a recuperar la normalidad lo antes posible. El plan incluye medidas de refuerzo y coordinación de sus equipos de tramitación, atención telefónica, redes de peritos, reparadores y gruistas.

Manuel Hinchado, Elisa Pomeda, directora de Contact Center de Mapfre y distintos afectados por las DANAS explican en este vídeo como actúa el seguro tras una tormenta:

Impulso a la app SOS Daño Cerebral

Fundación Mapfre y Fundación Gmp han firmado un convenio de colaboración para el impulso y el desarrollo de la aplicación SOS Daño Cerebral, una herramienta digital que viene a cubrir las necesidades que tienen las personas después de sufrir una lesión cerebral producida por un ictus, un traumatismo, un tumor o una infección.

Tras realizar un test de diagnóstico, la aplicación permitirá conocer las ayudas disponibles, establecer un mapa de recursos y centros de ayuda, además de crear un registro con todo los trámites y estados actualizados relacionados con la Ley de Dependencia, plazas concertadas, centros de rehabilitación, asociaciones de pacientes y otras ayudas autonómicas.

En el acto estuvieron presentes el director general de Fundación Mapfre, Julio Domingo Souto, y el vicepresidente de Fundación Gmp, Antonio Montoro.

La incorporación de Fundación Mapfre a este proyecto, que arrancó a finales de 2018, permitirá que la aplicación esté disponible en el menor tiempo posible. SOS Daño Cerebral ha contado con el desarrollo de la consultora digital MO2O y en la elaboración de sus contenidos han participado la Federación Española de Daño Cerebral (Fedace) y la Fundación Polibea.

La app estará disponible en las plataformas de distribución digital Google Play y Apple Store. Su descarga es completamente gratuita y está dirigida a familiares de personas que hayan sufrido un daño cerebral y a profesionales interesados en este ámbito.

Es la segunda vez que Fundación Gmp y Fundación Mapfre unen sus fuerzas por un proyecto social a través de una aplicación móvil. En 2015, ambas organizaciones, desarrollaron e impulsaron la aplicación gratuita Soy Cappaz, que ofrece a las personas con discapacidad intelectual la posibilidad de ganar autonomía en las tareas diarias.

Soy Cappaz alcanzó, el pasado año 2019, más de 111.000 descargas en todo el mundo, un dato bastante relevante teniendo en cuenta que los usuarios de la herramienta son personas con discapacidad intelectual poseedoras de teléfonos inteligentes. Además, el vídeo promocional de la aplicación ha tenido más de 14.000.000 de visualizaciones.