Mapfre ha desarrollado, en colaboración con Amazon y Google, una nueva skill para los asistentes de voz Amazon Alexa y Google Assistant. Con esta nueva funcionalidad se podrá obtener información, de manera sencilla y cómoda, de los seguros de Autos de la compañía, como coberturas, precios y otros servicios que ofrece la aseguradora.

Según la entidad, este servicio está preparado mediante inteligencia artificial para responder a todo tipo de preguntas las 24 horas del día, los 365 días del año. Además es capaz de aprender en cada interacción con el cliente, de forma que entenderá y gestionará mejor las consultas, en un proceso de constante evolución.

Las skills de Amazon Alexa o Google Assistant son aplicaciones activadas por voz que añaden capacidades a los dispositivos de estas compañías. Se encuentran disponibles en una gran variedad de categorías como educación, información, música, etc.

Ahora, diciendo “Alexa, abre Mapfre” o “OK Google, Mapfre” se activa la nueva funcionalidad en el asistente de voz, a través de la cual se podrá acceder a información sobre seguros de coche a terceros y a todo riesgo, con o sin franquicia. Además, el asistente indicará las ventajas y servicios exclusivos para el coche por ser cliente de Mapfre y los beneficios que se obtienen formando parte del plan de fidelización de la aseguradora Mapfre teCuidamos. El usuario también se podrá poner en contacto con Mapfrea través del asistente de voz o dejando su número de móvil para que le llame un agente.

En su apuesta por ofrecer el mejor servicio a través de las nuevas plataformas, Mapfre ya lanzó la skill de Savia, la app de salud digital de la aseguradora, donde se puede acceder a información sobre enfermedades y pruebas médicas más comunes, así como evaluar síntomas e informarse sobre tratamientos.

Los usuarios de Amazon pueden acceder a la nueva skill de MAPFRE desde la aplicación de Alexa o activarla desde esta página: https://www.amazon.es/dp/B09NVMHTD8

Los usuarios de Google pueden acceder a la nueva skill de MAPFRE desde la aplicación de Asistente de Google e informarse en https://assistant.google.com/services/a/uid/000000621b280e55?hl=es-ES