El pasado 12 de mayo se llevó a cabo la conferencia online ‘La gestión de la incertidumbre. Experiencia de ARAG en la gestión de la pandemia Covid 19’, a cargo de Marià Rigau, CEO de la compañía de seguros ARAG. La jornada fue organizada por el Colegio de Actuarios de Cataluña (CAC).

Rigau habló de la experiencia de la compañía de seguros ARAG en la gestión de las incidencias derivadas de la pandemia Covid 19, en los años 2020 y 2021. Comentó que ARAG «es una compañía se seguros líder en el mercado, especializada en seguros de asistencia jurídica y de asistencia en viaje, dos de los ramos más afectados por la pandemia Covid 19».

Según se indica, la pandemia afectó gravemente a los seguros de impago de alquileres (ramo de asistencia jurídica), que el año 2019 suponían el 20% de la facturación de la compañía. Comentó que la crisis derivada de la pandemia aumentó notablemente los siniestros por impago de alquileres, aunque el efecto más perturbador para las entidades aseguradoras fue el cierre de los juzgados y sus efectos en la gestión de los siniestros, dado que la mayoría de los que comportan compensaciones por rentas impagadas precisan un procedimiento de desahucio y sentencia judicial.

Otro de los negocios más afectados por la pandemia Covid 19 fue el de los seguros de asistencia en viaje, que en el año 2019 suponían el 25% de la facturación de la compañía. A partir del mes de marzo 2020, en el que decretó el “confinamiento” de las personas, se paralizaron la práctica totalidad de los viajes, por lo que el negocio de seguros de viaje, en palabras de Rigau, “desapareció” repentinamente.

Comentó que la compañía gestionó «esta situación tan extraordinaria con diligencia y flexibilidad, gracias a la gran labor de su equipo y mediadores». Comentó que la plantilla excedente fue derivada a otras actividades de la compañía y que se mantuvo prácticamente el 100% de la misma.

Finalmente comentó que, a día de hoy, la facturación, gestión de siniestros y resultados de la compañía han recuperado la normalidad y que, incluso, el volumen de la plantilla ha aumentado respecto la plantilla previa a la pandemia, «lo que demuestra la resiliencia de las entidades aseguradoras y su compromiso en materia de responsabilidad social».

Previamente a la conferencia de Rigau, fue presentada la revista ADC 21 del CAC correspondiente al primer semestre de 2022.