El 41% de los ciudadanos recuerda el contenido de los anuncios online sobre el sector asegurador que ha visto durante esta cuarentena, según la tercera oleada del informe ‘Digital Consumer 24 hours Indoors’ de Nielsen elaborado en colaboración con Dynata, con el fin de ofrecer una evolución semanal del consumo de Internet en los hogares mientras dure el Estado de Alarma.

Junto con la alimentación, con el 53%, y la comida a domicilio o delivery, con el 42%, el contenido publicitario del sector seguros es uno de los que mejor se está posicionando en el ‘top of mind’ de la audiencia en esta crisis, ya que son precisamente las categorías que mejor se comportan en ventas, pues el consumidor confinado adquiere productos de primera necesidad y está preocupado por su salud y su futuro.

Los ciudadanos pasan ahora gran parte del día bajo el impacto de la publicidad, la cual en estos momentos cumple más una función social que de negocio, un aspecto que el público valora. Si antes de la crisis los anuncios eran contemplados como algo intrusivo que interrumpía la actividad, ahora reconfortan. Esto se debe a que hay marcas que están apostando por crear un contenido publicitario emocional que tranquiliza, calma y anima, pues aluden a la fortaleza de las personas y a la unión de la sociedad, garantizando que no dejarán solo a nadie en estos momentos de dificultad.

En concreto, un 31% asegura que se siente a gusto con los anuncios online que hacen referencia a la situación actual, haciendo que, de manera gradual, cada vez menos personas tomen una posición neutral frente a ellos. Así, vemos un cambio de tendencia en la percepción de los españoles ante la publicidad, justo en un momento en que sus hábitos de compra también han variado radicalmente.

Y todo ello con los ciudadanos permanentemente conectados e informados. Las horas semanales de conexión a Internet siguen por encima de las 75, de media, mientras que la televisión tradicional permanece encendida más de 19 horas a la semana, la radio, por encima de 11 horas y el periódico se lee 8 horas.

Pero tan importante como el mensaje en sí es el momento en que se lanza, pues el comportamiento del consumidor varía a lo largo del día. Su sensibilidad aumenta, por ejemplo, a las 8 de la tarde, en el momento del llamado “aplauso sanitario”, por lo que un anuncio justo después de esa hora con un mensaje oportuno podría ser más efectivo que uno que se emita tras darse las cifras diarias de avance de la epidemia en España.

Como señala la responsable de medición de Nielsen Media, Maira Barcellos, “es momento de que las marcas se posicionen como parte de la solución a la crisis. No solo las que más se consumen ahora, sino todas, pues aunque para algunos sectores sea un año perdido de negocio, no lo es para su relación con el consumidor y tienen que pensar a largo plazo. Tanto seguros como otros sectores, como el hotelero, por ejemplo, están contribuyendo a la solución, mensaje que permite apelar al corazón del consumidor y fortalecer la imagen de marca y, lo que es más importante, crear un vínculo que perdurará cuando todo esto pase”.