Frente a las Insurtech, que son nativas digitales con infraestructuras basadas en cloud y blockchain, las aseguradoras tradicionales utilizan sistemas legacy que tienen ciclos de desarrollo más largos y costes operativos más altos. Un informe de Mckinsey revela que solo un 30% de las aseguradoras ha logrado actualizar sus sistemas heredados, lo que supone un freno a la transformación digital completa. Para poder tener una mayor adaptabilidad y mejorar sus procesos y servicios, las aseguradoras tradicionales deben seguir impulsando su transformación tecnológica con la integración de las últimas innovaciones. 

Es por ello que, según el mismo informe, más del 50% de las aseguradoras a nivel global han adoptado iniciativas digitales como el uso de IA, Big Data o Cloud Computing.

La convivencia de los sistemas heredados con la digitalización mediante integraciones con APIs y plataformas en la nube generan un sistema híbrido complejo de monitorizar donde un fallo en un proceso puede afectar a otros y generar caídas en los sistemas, con la consiguiente pérdida económica o de confianza en el cliente. En este sentido, la consultora tecnológica nettaro trabaja de la mano de las aseguradoras en la aplicación de observabilidad, que proporciona a los equipos técnicos una visión holística del sistema gracias a la información de los logs, trazas y métricas, con la que pueden detectar y resolver cualquier fallo antes de que tenga un impacto real en el sistema. 

En lo relativo a la Inteligencia Artificial, el informe Global Insurance Outlook 2025 de EY indica que el 99% de las aseguradoras encuestadas tiene planeado invertir en IA Generativa, sin embargo aún hay importantes barreras en su implementación, ya que hasta un 77% de los líderes de seguros cree que su fuerza laboral no tiene capacidades sólidas para implementar esta tecnología, por lo que se debe apostar por la formación de los empleados.

El tratamiento de datos supone otro reto importante, con enormes volúmenes que gestionar para los que tradicionalmente se emplean procesos manuales, lo que ralentiza el acceso a la información crítica, consumiendo tiempo y recursos técnicos que podían dedicarse  a tareas de mayor valor añadido. En este caso la implementación de Business Intelligence para agilizar la recolección y análisis de datos logra un mantenimiento automatizado que no requiere esfuerzo técnico constante y genera un gran ahorro de tiempo. Recientemente nettaro ha implementado en una aseguradora  una solución de Data Lake que está diseñada para procesar 1.5 TB de datos diarios, automatizar tareas clave y acelerar el acceso a la información, lo que ha generando un impacto directo de mayor eficiencia y ahorro de costes operativos. Además el uso de una aplicación encapsulada en Docker simplifica su despliegue y la migración, reduciendo los costes y el tiempo asociados a la gestión de la infraestructura.

La digitalización del sector seguros es fundamental para que las empresas puedan ofrecer a sus clientes una experiencia más personalizada mientras que impulsan el negocio con la optimización de los procesos y la mejora de la eficiencia operativa. No obstante, requiere de la transformación y adaptación de los sistemas tradicionales y una inversión en tecnología, así como en formación. En este sentido, nettaro implementa planes a medida de cada compañía y sus necesidades concretas.