Para MetLife, la gestión de su capital humano y la experiencia del empleado comienzan con el talento. Por ello, según se indica, «su política de Recursos Humanos tiene como objetivo crear una cultura de aprendizaje y trabajo continuos que garanticen que todos los empleados tengan acceso a herramientas, recursos e incentivos para el crecimiento».

Con esta finalidad, la estrategia de la aseguradora se basa en tres pilares:

• Talento: Cuando las personas crecen, se crece como empresa. Es por eso por lo que la compañía respalda firmemente a cada empleado con recursos de apoyo y desarrollo que satisfagan sus necesidades individuales. Y dado que estas necesidades están cambiando, desde la organización se observa continuamente las prácticas de talento contemporáneas y su capacidad para acceder y contratar empleados con potencial.
• Confianza: La confianza se refuerza con un diálogo abierto donde todas las voces importan. El trabajo de construir una cultura inclusiva e impulsada por un propósito comienza con la confianza. Permite, como equipo, ser curioso, próximo, abierto, imaginativo, confiado e inclusivo. Y en esta línea, MetLife está acelerando la construcción de una mayor confianza y el diálogo abierto a través de:
  o Redes globales donde los líderes ejecutivos y sénior de toda la organización se conectan para dar forma y alinearse aún más a la estrategia de la compañía, desarrollar capacidades y dar voz y feedback sobre cómo se procede, sobre la cultura del empleado y acerca del futuro de la organización.
  o Sesiones mensuales de Let’s Talk Live en directo, dirigidas por el CEO de la compañía, donde la información se comparte con todos los empleados y hay una sección específica de preguntas y respuestas. Las sesiones se comparten a posteriori en diferido y subtituladas para garantizar su visualización y la comprensión de los mensajes.
  o MyVoice, un potente programa de encuestas y escucha a empleados de MetLife que amplifica la voz de la fuerza laboral e informa de soluciones orientadas a la acción. En 2021 se generaron más de 93.000 comentarios, siendo cada uno de ellos leído y respondido en sesiones por el CEO y director de Recursos Humanos.
• Diálogo: La confianza y el diálogo abierto permiten crear un mundo donde todo es posible cuando se trabaja juntos. A MetLife le impulsa ganar juntos a través de la colaboración y alienación con las metas y objetivos. Se trabaja la empatía para tratarse unos a otros con respeto y cuidado, y para marcar una diferencia positiva en la vida de los clientes y comunidades; y todo ello respaldado por aceptar el cambio para hacer crecer el negocio de manera correcta.

Óscar Herencia, vicepresidente del sur de Europa y director general de España y Portugal de MetLife, señala: «En MetLife, no solo buscamos desarrollar prácticas líderes en recursos humanos (HR); también creemos en la contribución y el potencial de todos: con las oportunidades adecuadas, las personas se disparan. Y nuestras prioridades incluyen el acceso y la movilidad del talento, la cultura, la diversidad, equidad e inclusión el bienestar holístico, las compensaciones y otros factores que afectan a la preparación de la organización para impulsar las necesidades comerciales futuras».