Motortec Madrid se consolida como el punto de encuentro de los profesionales de la Posventa más importante de Europa. Este año acogió el V Encuentro de Redes de Talleres de la Posventa Plural, organizado por MP3 Automoción y la iniciativa Postventa Plural, con el patrocinio de varias empresas, entre ellas, Mobius Group.

Durante el encuentro, Mobius Group ofreció su visión de la movilidad en general y de las redes de talleres en particular. Lo hizo en la mesa redonda dedicada a las redes de talleres, cliente corporativo y particular.

José Antonio Camellín, General Manager de Mobius Group en Madrid, mantuvo un coloquio con Manuel Orejas de Arval, Jesús Martínez de DSI.Mobility, Martín J. Romero de Trikomer, Fernando Tejero de GT Motive y César Sanz de QCar – Fagenauto.

Camellín destacó en su intervención que Mobius Group “no cuenta con una red de talleres sino con más de 1.300 talleres colaboradores. Esto es así porque sabemos que la calidad de servicio y el compromiso surgen del propio empresario que gestiona el taller y lo convierte en un socio alineado con la eficiencia de nuestra gestión”.

En sus intervenciones, Camellín defendió un modelo basado en “la colaboración necesaria para empoderar al taller, para facilitar que su esfuerzo se centre en la reparación facilitándole el resto de los hitos del proceso. Frente a la uniformidad del siglo pasado, creemos en las relaciones directas, en la personalización del trato con cada taller para compartir soluciones digitales que realmente ayuden a ofrecer la mejor experiencia a cada cliente».

El cliente del taller ha cambiado

«El comportamiento del cliente ha cambiado y ya no existe el cliente cautivo del taller», ha dicho José Antonio Camellín, que piensa que «los talleres hoy deben centrarse, independientemente del modelo en que se apoyen, en aportar su trabajo y su expertise al proceso de reparación».

«El taller debe potenciar la calidad y agilidad de su trabajo porque es ahí donde va a poder crecer en competitividad. Tan importante es que el coche en el taller siga un timing especifico como los es darle al cliente lo que quiere: una solución integral», se afirma desde la entidad. Y se añade que «en Mobius Group trabajamos en la captación de clientes, su fidelización, la solución digital que mejor acompaña a sus flotas, gestionamos el suministro del recambio y ofrecemos soluciones de movilidad. Con nosotros, el taller sólo se encarga de lo que mejor sabe: reparar».

Además, Camellín destacó la «gran aceptación» que está teniendo entre sus talleres la propuesta de digitalización de Mobius Group: «Son soluciones fáciles e intuitivas que permiten al taller optimizar su gestión, mejorar su eficiencia y, sobre todo, acceder a más reparaciones».

Motortec 2022

Más de 700 empresas expositoras y un gran número de visitantes han avalado este esperado reencuentro de una industria vital para la economía española.

El presidente de Mobius Group, José Piñera, ha valorado favorablemente este encuentro. «Está siendo un éxito y es un acierto celebrar Motortec para poner en valor al sector de la posventa que está trabajando desde hace ya dos años con enormes dificultades y envueltos en una gran incertidumbre».

Y es que para Piñera, «se está exigiendo a la industria de la automoción que cumpla con desafíos extraordinarios; estamos inmersos en la mayor transformación del vehículo, sin haber dejado atrás la pandemia y librándose una guerra en Europa. Es muy importante mostrar la capacidad de adaptación y la innovación de todos los actores de la posventa por garantizar la movilidad; nuestra más sincera felicitación a Motortec».