Los cambios organizativos llevados a cabo por Mutuacat a finales de 2018 han dado los resultados esperados al cierre del ejercicio 2019. La implantación de un nuevo modelo digital de la actividad ha conseguido mejorar el servicio y optimizar la gestión y el trato con los mutualistas.

Con un negocio de 11,8 millones de euros, las empresas del Grupo Mútua Manresana avanzan provechosamente y, de forma muy especial, el negocio asegurador con un crecimiento del 6,14% en la facturación de seguros de asistencia sanitaria, «debido a un interés creciente de la ciudadanía en la contratación de productos y servicios producidos por empresas con su sede en Cataluña. Una de las causas por las que es escogida por los clientes es su componente de entidad social sin ánimo de lucro frente a las aseguradoras mercantiles».

«En solo 5 años nos hemos convertido en la aseguradora referente del deporte catalán, y actualmente cuidamos la salud de más de 170.000 deportistas, tanto federados como personas que practican actividad física en gimnasios, carreras, ligas, competiciones, campus y colonias de verano».

Por otro lado, el director general, Sergi Macià, destaca que otro impulso a la notoriedad de la marca ha sido el traspaso a un modelo puramente digital de todo el proceso de atención al mutualista, que ha incrementado un 88% las interacciones con nuestra web, donde se puede desde contratar los servicios de Mutuacat hasta gestionar cualquier tipo de petición médica.

Macià destaca que la capacidad de un cambio tan importante en una entidad cincuentenaria «solo es posible con un equipo humano implicado y altamente cualificado para asumir los nuevos retos que la sociedad nos presenta. La transformación constante y la vocación de servicio a nuestros mutualistas y a nuestra tierra han sido la clave de este éxito. Nos hemos posicionado de manera importante en el mercado catalán a través de las campañas en TV3, en las redes sociales y de la participación en el asociacionismo catalán, motor del país: desde la relación con las cámaras de comercio catalanas, con las patronales… hasta la adhesión al proyecto de Consum Estratègic o Ben Fet, donde se reconocen nuestros valores de compromiso, solidaridad y catalanidad».

«En definitiva el 2019 es un buen año para Mutuacat y, lo que es más importante para nosotros: lo es gracias al reconocimiento de la sociedad por nuestra manera ética de entender los seguros y por nuestros valores. Más de 50 años al servicio de las personas y de la sociedad civil».