Según los datos del Ovbservatorio Comercial de ICEA, en un año en que la pandemia ha ocupado buena parte de la estrategia de comunicación de las aseguradoras, la desaceleración del número de campañas activas durante la primera parte del año fue contrarrestada con una mayor actividad durante los meses de julio, septiembre y octubre. El porcentaje de campañas nuevas fue más alto durante el primer semestre del año, debido al incremento de las campañas de imagen y reputación durante los primeros meses de la crisis sanitaria.

Los mensajes trasladados en las comunicaciones publicitarias de las compañías estuvieron relacionados en su mayoría con el precio y las promociones, seguido de servicio/coberturas y, en tercer lugar, por los relativos a imagen. En los medios digitales, destaca la tendencia positiva de las estrategias de fidelización a lo largo del año.