La presidenta de Unespa, Pilar González de Frutos, puso ayer en valor en el curso de la Universidad Menéndez Pelayo de Santander, organizado por la Asociación de Periodistas de Información Económica (APIE), la fuerte capilaridad en todo el territorio español de las redes de distribución de las aseguradoras, señalando que «la marea Viena, pero, tal vez, no está viniendo por donde muchos esperan. Un mensaje muy importante es que la tecnología no sustituye al ser humano, lo completa«.

Así, afirmó que «todos nuestros análisis son machacones: Digitalización, si, pero el seguro tiene, siempre o casi siempre, relación con una percepción objetiva de desamparo. La persona se siente desamparada ente riesgos que afectan a su salud o a su economía, y busca algo, y también alguien que lo ampare. El hecho de de asegurarse es pasar por la experiencia de conocer razonablemente bien tu riesgo, luego conocer razonablemente bien las alternativas que tienes para protegerlo y decidir. Y ese es un proceso en el que, lo repito, las máquinas por mucho que aprendan, y la inteligencia artificial, por mucho que evoluciones, podrá completarnos, pero no sustituirnos».